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顧客対応・顧客サポート の 記事［58ページ目］

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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ビックカメラグループのEC売上は1190億円、EC化率は12.9%【2024年8月期】

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月28日 7:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

再配達が有料になったら？ 負担許容額は「100円まで」が6割。再配達・再々配達依頼が多いのは20歳代

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月25日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

アダストリアがECモール「and ST」で独自の金融サービス提供を計画。みんなの銀行と金融機能・サービス活用の協議を開始

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月25日 7:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「Amazon.co.jp」とBtoB向け「Amazonビジネス」でスタートしたアマゾンの新プログラム「Climate Pledge Friendly」とは

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月24日 7:30

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

楽天と日本郵便が連携して取り組む買い物困難地域向けの支援サービスとは？ 「楽天全国スーパー」「おたがいマーケット」などを活用

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月23日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

イオンがITインフラ事業を統合、子会社「イオンスマートテクノロジー」の担当領域を拡大

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月23日 7:00

  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

スーツのAOKI、「ORIHICA」などの公式ECサイトにヤマト運輸の配送サービス品「EAZY」を導入

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月22日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

顧客体験の向上に役立つテクノロジー、企業の導入状況・消費者の利用意向は？

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月21日 7:00

  • AI
  • 集客
  • 広告
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • データ・競合分析
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

ECサイトの最終画面における契約事項表示義務違反＋誇大広告の化粧品EC会社に業務停止命令、その違反行為と処分内容とは？

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月18日 7:30

  • 集客
  • 広告
  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 行政・法律

良品計画のインテリアショップ「IDÉE」が法人向けに空間デザインや家具などを提案する「IDÉE Space Design Office」をオープン

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月18日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 開店
  • 業界動向

イトーヨーカ堂、ネットスーパー事業から撤退。ピーク時は500億円超の売上

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月17日 7:30

  • 182
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  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

宅配サービス（通販・ECなど）の不満点は「実際に商品を見て選べない」が26%、「配達料金がかかる/高い」が25%

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月17日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ペット関連は成長市場！ 関連商品、ヘルスケアなどで有料会員のサービス拡充を進めるWalmartの戦略

Digital Commerce 360[転載元]

2024年10月17日 7:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ワールドがライトオンを子会社に。買収の背景、ライトオンの業績＋EC事業の現況＋今後の計画まとめ

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月11日 7:00

  • 運営
  • 価格戦略
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 人材・教育
  • セキュリティ
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ギフトスイーツのシュクレイがECサイトを刷新。リニューアルのポイントとは？

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月9日 8:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

ヤマトグループと産直通販のレッドホースコーポレーションが資本・業務提携、地域創生に向けた取り組み強化

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月3日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • オムニチャネル
  • 業界動向

E-Commerce Magazine Powered by futureshop 「ウェブアクセシビリティ」とは？ ECでも重要な理由やメリット、対応策などを解説

E-Commerce Magazine[転載元]

2024年10月2日 7:00

  • SEO
  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

カウネットが始めた、顧客データや生成AIの活用でユーザーの悩みを把握しサポートチャネルを最適化する取り組みとは？

松原 沙甫[執筆]

2024年9月27日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

新規会員の獲得率6倍。集客に頼らず買い物体験の改善から新規顧客増に成功したリンベルのECサイト改善策

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2024年9月24日 7:30

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  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 解説・ノウハウ

ジャパネットグループ、長崎スタジアムなどで利用できる独自のアプリ決済サービス「スタPAY（スタペイ）」

鳥栖 剛[執筆]

2024年9月24日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向
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