Googleが解説する「リピート購入する消費者の心理」とは？【全28講演のECイベント5/27の見どころ】

【EC事業者限定】有名企業の成功事例が聞ける！ 28講演すべて無料のECイベント「ネットショップ担当者フォーラム 2022 春」を5月26日（木）・27日（金）の2日間にわたって開催

2022年5月19日 7:00

「ファンマーケティング」「リピート購入する消費者心理」「ニューノーマル時代に向けた新しい顧客体験」「2022年問題を乗り越えるヒント」「シニア攻略法」「DXとオムニチャネル戦略」などのテーマについて、企業の責任者などが講演します。ECサイトを運営する企業のみが参加できるイベントで、28講演すべて【無料】で視聴できます。

まだお申し込みをしていない方のために、28講演のなかから編集部おすすめの講演の見どころをご紹介します。

「ネットショップ担当者フォーラム 2022 春」のおすすめ講演

見どころ⑤ Googleマーケットインサイトチームが分析！リピート購入する消費者の心理とは？

『なぜ私たちは繰り返し購入するのか？：継続購入の深層心理』
～「肯定度」という新しい概念について解説～
10:30～11:20 KA2-1 オープニング基調講演

「なぜ私たちは繰り返し購入するのか？」。Googleマーケットインサイトチームが実施した調査によって、リピート購入のメカニズムが明らかになりました。

本調査によると、商品選択に対する自信の強度を意味する「肯定度」が、商品と生活者との長期的な関係性を理解するための手がかりとなることが判明。肯定度が高い買い物では、購入後の商品・サービスの利用体験を向上させることがわかりました。

肯定度がLTV最大化に寄与すること、肯定度を高める情報探索などについて解説。CRM活動が重要視される昨今の事業活動のなかで、リピート顧客をつかむためのヒントをお伝えします。「初回購入は促せても継続購入につなげられていない」といった悩みを抱える方、必聴です！

グーグル合同会社コンシューマーマーケットインサイトチームリサーチマネージャー朴ヨンテ氏
東京大学大学院学際情報学府修士課程修了後、ロンドンに本社を置くマーケティング・コンサルティング会社に入社、アソシエイトディレクターとして数々のグローバル企業の日本市場におけるマーケティング施策、ブランド戦略の立案のための調査分析・コンサルティング業務に従事。
2019年にグーグル合同会社に入社。生活者インサイトに関するリサーチを担当しながら、主に人々のオンライン上の情報探索行動と買物行動に関するリサーチに取り組んでいます。2021年5月から習慣的継続購入を分析するプロジェクトをリードしています。