インプレス ビジネスメディア

「SHOPLIST」がチャットでリアルタイム接客、1000社超が使う「Chamo」を試験導入

ユーザーから問い合わせがあった場合、オペレーターがユーザーへ個別のチャット対応を行う

瀧川 正実

2016年3月29日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ワタミがシニア向け通販に本腰、高齢者向け通信販売のいきいきと本格連携を開始

「ワタミの宅食」の顧客に対し“シニアのためのアイテム”をオリジナルの通販カタログ「まめふく」で提案

瀧川 正実

2016年3月29日 6:00

  • 65
  • 業界動向

出品者の商品も配送日を正確に表示する機能を追加、Amazon

「マケプレお急ぎ便」対応商品を対象に、注文確定時間をカウントダウン形式で表示することも可能に

中川 昌俊

2016年3月28日 15:30

  • 物流・配送

「ヨドバシ.com」は最も顧客満足度が高いECサイト、異業種含めても全体で3位

顧客満足度が高い企業を評価するJCSI（日本版顧客満足度指数）で、「ヨドバシ.com」が3位にランクイン

瀧川 正実

2016年3月28日 6:00

  • 71
  • 26
  • 業界動向
  • 調査

AmazonアカウントやYahoo!IDでクロネコメンバーズにログインが可能に

今後、それぞれの会員画面から再配達の申し込みが可能にする連携も

中川 昌俊

2016年3月25日 12:00

  • 38
  • 物流・配送

「LINE@」に商品販売できるコマース機能を搭載、利用料は無料で手数料4.98%のみ

LINE@上で情報の発信、購入までを一気通貫で行える機能を搭載する

瀧川 正実

2016年3月25日 11:00

  • 76
  • 開店
  • ショッピングカート
  • 決済
  • 業界動向

楽天が学生限定の会員プログラム「楽天学割」の提供を開始

2014年12月から提供している「楽天ヤング」のサービスを拡充した

中川 昌俊

2016年3月25日 10:00

  • 売上向上

主婦層の約8割が「楽天市場」を使う、日用品・生活必需品のネット通販利用

30～40代の主婦を中心とする既婚女性のネットショッピング利用に関する調査を実施

瀧川 正実

2016年3月25日 9:00

  • 109
  • 27
  • 業界動向
  • 調査

「クロネコ」と「しまねこ」がタッグで通販! 長崎県の産品をヤマトが関東へ翌日配達

事業者向けのECサイトを新設し、収穫（漁獲）された離島の旬な食材を、関東へ翌日午前中に配送

瀧川 正実

2016年3月25日 7:00

  • 業界動向
  • 行政・法律

6年ぶり…ニッセンが配送業務を日本郵便から“再び”ヤマト運輸に委託へ

かつてニッセンは、サービス拡充やコスト削減を狙い、2010年にヤマト運輸から日本郵便へ配送業務を変更していた

瀧川 正実

2016年3月24日 6:00

  • 43
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
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