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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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BtoBtoC-ECで「売り上げは美容室に計上」「商慣習を維持」、美容室専売品を直販するミルボンのネット通販とは

藤田遥

2020年6月4日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店

提案型EC「airCloset Fitting（エアクロフィッティング）」がリニューアル。スタイリストが選んだ中から好みの服だけ購入可能

藤田遥

2020年5月29日 9:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 売上回復に向けて小売・EC事業者が取り組むべき「マーケティング」「EC」「フルフィルメント」の3対策

Digital Commerce 360

2020年5月28日 9:00

  • 文章・コピーライティング
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

スーツのAOKIが店舗スタッフによるオンラインでのスタイリング提案を開始

渡部 和章

2020年5月26日 11:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

花王の最新テクノロジーを活用した顧客接点作りとは？ 49万人の「友だち」とつながるパーソナルスキンケアサービス誕生秘話

公文 紫都

2020年5月12日 9:00

  • 47
  • AI
  • ソーシャル
  • スマホ・タブレット
  • 写真
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 今すぐチェック！新型コロナ収束後に備えて小売り・EC事業者ができる6つのこと

Digital Commerce 360

2020年5月7日 9:00

  • 65
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

チャットボットと有人セットの「オンラインチャット接客プラン」をAI Shiftが提供。オンラインでも店頭品質接客を可能に【新型コロナ対策】

藤田遥

2020年5月7日 8:00

  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アフターコロナを見据え「手元資金」の確保を――融資枠設定、解雇、役員報酬削減など会社存続かけた小売業の対策とは

Digital Commerce 360

2020年4月30日 8:00

  • 価格戦略
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

化粧品通販大手のコロナ対策は？ファンケルは店舗スタッフに100%休業補償＆eラーニングで教育、オルビスは有人チャットで接客

瀧川 正実

2020年4月28日 12:00

  • 運営
  • 人材・教育
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ アフターコロナを見据えて――キャッシュフロー経営、PLを意識した新規獲得、既存客とのコミュニケーションの継続を

Digital Commerce 360

2020年4月23日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「Gotcha!mall」のグランドデザイン、「安全な買い物情報」を提供する小売り向けの新型コロナ対策支援を展開

公文 紫都

2020年4月21日 11:00

  • 顧客対応・顧客サポート

【新型コロナ】手作りパンを子どもが集まる施設で無料配布、自宅時間を楽しめるパンの冷凍生地キットも販売

公文 紫都

2020年4月16日 12:00

  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ コロナ危機下のEC事業者が今すぐ対応したい8つの重要ポイント

Digital Commerce 360

2020年4月16日 7:00

  • 67
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

電話対応は休業し問い合わせはチャットボットが24時間対応、アダストリアの［.st］（ドットエスティ）

瀧川 正実

2020年4月9日 15:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

新型コロナで受注増のオイシックス・ラ・大地、電話対応強化＋留め置き対応

石居 岳

2020年4月9日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

新型コロナで販路縮小の影響を受けているメーカー・販売代理店向けにポップアップストア出店支援、カウンターワークス

公文 紫都

2020年4月8日 14:00

  • 151
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazon内でクリック数向上＆売上アップを実現するには？ アマゾンの有料広告・レビュー・SEO戦略の基礎

Digital Commerce 360

2020年4月2日 9:00

  • 集客
  • SEO
  • 広告
  • 売上向上
  • 写真
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

大塚家具が新型コロナ対策で電話・LINEを使ったリモート接客サービスをスタート

瀧川 正実

2020年4月1日 11:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コーセーが販売員の声をECに活用するメイク投稿コンテンツを開始。化粧品業界初の「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2020年3月27日 11:00

  • 31
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アンカーが公式ECサイトに有人チャット導入、購入前の商品選びをサポート

渡部 和章

2020年3月23日 12:00

  • 20
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
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編集部からのおしらせ

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