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鳥栖 剛 の記事（新着順）

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化

米Gartnerの調査によると、顧客は企業提供のチャットボットよりも、サードパーティーの生成AIを使う可能性が約3倍高いという。AIに求められる役割が「回答」から「タスク実行」へ広がるなか、企業には顧客期待に沿ったサポート体験の再設計が求められている。

鳥栖 剛[執筆]

10:30

特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？ データが示す企業のAI利用における3つの変化

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

メルカートの調査によると、EC利用時にAIで調べたり相談したりする消費者の86.0%が、AIによる購入代行機能を「利用したい」と回答した。一方で、「エージェンティックコマース」という言葉を「全く知らない」人は50.8%にのぼり、認知に先行して需要が立ち上がっている実態が浮かんだ。

鳥栖 剛[執筆]

9:00

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は？

カウシェは7月17日、世界最大級のピッチコンテスト「スタートアップワールドカップ2026」東京予選で優勝し、11月に米サンフランシスコで開かれる世界決勝大会への出場権を獲得した。

鳥栖 剛[執筆]

8:00

スタートアップのW杯東京予選でカウシェが優勝、その要因は？

「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現

ランドウェルは、アウトドアブランド「CHUMS」の公式ECサイトを刷新した。商品一覧上で着用イメージや在庫、再入荷案内まで確認できる導線を整えたほか、レビュー、スタイリング、催事申込も同一接点でつなぎ、回遊性と運用効率の向上を図る。

鳥栖 剛[執筆]

7:30

「CHUMS」ブランドのランドウェル、公式ECサイトを刷新。「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験を実現

TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録

ジュピターショップチャンネルの2026年3月期業績は、売上高が前期比1.1%増の1697億700万円となり、3期連続の増収で過去最高を更新した。テレビ放送枠の拡大に加え、アプリ強化やリアル接点の拡充、新ECサービスの開始などが成長を後押しした。

鳥栖 剛[執筆]

7:00

TV通販最大手ショップチャンネルの2026年3月期売上は1697億円で過去最高を記録

フューチャーショップのSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携

フューチャーショップは、スタッフDXアプリ「STAFF START」との連携を開始。「futureshop」利用事業者は、タグを1つ埋め込むだけで、スタッフレビューやバーチャル試着などのオンライン接客機能をECサイトに導入できるようになる。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 9:00

フューチャーショップのaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」、スタッフDXアプリ 「STAFF START」とのタグ連携

歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験

大五通商はテレのAI音声通販サービス「テレAI」を導入し、歌舞伎俳優・四代目市川九團次さん本人の声による電話注文の受付・案内を始めた。国産うなぎ蒲焼「国邦九」のテレビインフォマーシャルと連動し、視聴から注文までをつなぐ新たな購買体験を提供する。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 8:30

歌舞伎俳優・四代目市川九團次さんの声で電話注文の受付・案内する「推し活コマース」、エンターテインメント性を融合した新しい買い物体験

福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店

リロクラブが福利厚生倶楽部の会員向けに開設したECモール「リロモール」は、食品や日用品、家電など約30万点を会員限定価格で販売する。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:30

福利厚生サービスのリロクラブ、会員向けに生活用品を割引価格で売るECモール「リロモール」を開設。「タマチャンショップ」「Anker」など出店

ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす

ニチレイは7月17日、サイバー攻撃によるシステム障害の影響を受けていた冷蔵倉庫の入出庫業務や冷凍食品の出荷業務を順次再開した。生協宅配では欠品が続く一方、日本ケンタッキー・フライド・チキンは7月22日に全店舗で通常営業を再開した。

鳥栖 剛[執筆]

7月22日 7:00

ニチレイグループのシステム障害、冷蔵倉庫の部分稼働を順次再開。今週中の通常稼働をめざす

Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル（Room Restyle）」とは

Metaは新画像生成AI「Muse Image」を広告主向けに展開、対話型AIショッピングアシスタント「Meta AI Shopping」では新機能「Room Restyle」の提供を始める。実在商品を部屋の写真に配置して見せることで、発見から購買までをつなぐ新たな体験を提供する。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 8:30

Metaの新AIで新しい購買体験を提供へ。部屋に商品を擬似配置できる「ルーム・リスタイル（Room Restyle）」とは

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

帝国データバンクの調査によると、猛暑日・酷暑日で業務に支障が出た企業は50.0％にのぼった。小売は50.0％、卸売は43.6％で、企業の87.8％が暑さ対策を実施・強化している。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:30

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を一部値上げへ。ネコポスは税込185円を維持

ヤマト運輸は、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を2026年10月21日に改定。「ネコポス」は沖縄発着を除き税込185円を維持する一方、宅急便は140サイズ以上を中心に値上げとなる。

鳥栖 剛[執筆]

7月21日 7:00

ヤマト運輸、Amazon出品者向け「マーケットプレイス配送サービス」の料金を値上げへ。ネコポスは税込185円を維持

ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装

ecbeingは、データマーケティングプラットフォーム「Sechstant」にAI分析機能を搭載し、提供を開始した。自然言語による分析、可視化、施策検討を支援するほか、ecbeing未導入企業向けの外部提供も始め、初年度100社の導入をめざす。

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 9:00

ecbeingが分析・可視化・施策検討をAIが支援、データ活用の属人化を解消するAI分析機能をデータマーケティングプラットフォーム「Sechstant」に実装

Amazonが始めた家電・デジタル機器購入者向けの延長保証サービス「Amazon製品保証」とは

Amazonは、家電・デジタル機器向けの延長保証サービス「Amazon製品保証」の提供を開始した。購入時に保証プランを選ぶだけで加入でき、保証内容の確認や故障時の申請もAmazon.co.jp上で完結できる。

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 8:30

Amazonが始めた家電・デジタル機器購入者向けの延長保証サービス「Amazon製品保証」とは

ニチレイグループのシステム障害、通販・EC実施企業にも影響。コープデリ、生協連の宅配、イオン、ケンタッキーなど

ニチレイグループで発生した不正アクセスによるシステム障害が、通販・EC実施企業にも波及している。コープデリや東海コープの宅配で欠品の可能性が出ているほか、ニチレイフーズダイレクトはWebサイトを一時休止、KFCではオンライン注文を停止している。

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 7:00

ニチレイグループのシステム障害、通販・EC実施企業にも影響。コープデリ、生協連の宅配、イオン、ケンタッキーなど

マッシュグループが公式アプリ 「MASH STORE」を刷新、ガチャやスタンプラリーなど体験機能も搭載

マッシュグループは、公式アプリ「MASH STORE」を全面刷新し、ブランド横断の発見体験を再構築した。商品一覧や検索機能をフルネイティブで見直したほか、連続起動ガチャやデイリーガチャ、買い回りスタンプラリーなどの機能も搭載した。

鳥栖 剛[執筆]

7月17日 7:00

マッシュグループが公式アプリ 「MASH STORE」を刷新、ガチャやスタンプラリーなど体験機能も搭載

ハニーズHDの2026年5月期EC売上高は約70億円で1.2%増、EC化率は12.6%。店頭商品を補完するEC限定サイズや商品の拡大など実施

ハニーズHDの2026年5月期のEC売上高は前期比1.2%増の70億900万円、EC化率は12.6%。2027年5月期はEC売上高72億円を計画し、EC限定サイズや商品の拡充、自社ECの改装、レコメンド機能の強化などを進める。

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 10:00

ハニーズHDの2026年5月期EC売上高は約70億円で1.2%増、EC化率は12.6%。店頭商品を補完するEC限定サイズや商品の拡大など実施

ヤマダHD、ノジマ、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、エディオン、ケーズHD、Joshin。サポートサイトのAI対応状況は？

大手家電量販店7社のうち5社がチャットやLINE、自動応答などの対話型サポート導線を整備。一方、購入履歴や保証、修理受付と連携し、問い合わせや手続きを進める「エージェント型」は公開導線上では確認できなかった。

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 8:00

ヤマダHD、ノジマ、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、エディオン、ケーズHD、Joshin。サポートサイトのAI対応状況は？

酷暑が続く夏に「五季」戦略で夏物5か月展開する三陽商会の商品戦略。ウィメンズ「半袖ジャケット」9倍、「メンズ日傘」220％に増産

三陽商会は、独自の「五季」商品展開カレンダーに基づき、2026年夏商戦で夏物需要を従来の5〜7月から5〜9月へ拡大している。今夏はウィメンズの「半袖ジャケット」を前年比約9倍、メンズ日傘を同220％に増産するほか、夏物の前倒し投入や8〜9月の戦略見直しも進める。

鳥栖 剛[執筆]

7月16日 7:00

酷暑が続く夏に「五季」戦略で夏物5か月展開する三陽商会の商品戦略。ウィメンズ「半袖ジャケット」9倍、「メンズ日傘」220％に増産

佐川急便が取り組む従業員の熱中症対策および紫外線対策とは？ 「安定したサービスを継続してご提供するための取り組み」

佐川急便は、屋外で勤務する従業員の健康を守るため、サングラスやアンダーシャツの着用を認めるほか、応急キットの全拠点・全車両常備、WBGT値の計測、体調確認の徹底などを進めている。

鳥栖 剛[執筆]

7月15日 10:00

佐川急便が取り組む従業員の熱中症対策および紫外線対策とは？ 「安定したサービスを継続してご提供するための取り組み」
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