「売り切れ」「値上がり」前に通知できれば購入してもらえる可能性が増える？ カゴ落ち調査の結果から【ネッ担まとめ】
2023/12/5 8:00 
ECサイトを週に1回以上利用しているヘビーユーザーは、気になるものがあればカートに入れてそこから価格などを吟味する傾向にあるようです。後悔するのは「売り切れ」や「値上がり」のとき。ここで何かしらの通知ができるとよさそうです。
やっぱりカゴ落ち対策はした方がよさそう
【ECサイトのカゴ落ち実態を1090名に調査】利用者の約8割が「カゴ落ち」経験あり カゴ落ちに気が付かず「売り切れ」や「値上がり」など後悔も | ザオリク
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000130300.html
株式会社ザオリク （本社：東京都千代田区、代表：田坂 学）は、ECサイトを週に1回以上利用している男女1090名を対象に、ECサイトのカゴ落ちに関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
有効回答：ECサイトを週に1回以上利用している男女1090名
（画像はザオリクのプレスリリースより）
ヘビーユーザーの皆さんはモールで買うことが多いということですね。頻繁に買い物するということは、買うものも多岐にわたるので自然とモールになる。ということだと思います。
（画像はザオリクのプレスリリースより） ＜自由回答・一部抜粋＞
- 44歳：保留してる間に品切れになった
- 45歳：他のサイトで買うことにした
- 50歳：価格がカゴに入れた時より上がったため
- 28歳：予算に収まらなかったから
- 48歳：値段が見合わない
- 44歳：いい商品と思ってカートに入れたが、口コミ等みて購入をやめた
- 45歳：品切れになっていたが、気づかなかった
カゴ落ちに至った理由はシンプルに「買わなかった」「送料がかかるのでやめた」ということですね。自由回答にあるように、カートに入れておいて他で安いものを探したり、口コミを確認したりするということは皆さんも経験があるのでは。欲しいものはお気に入りなどに入れるよりもカートに入れておくことが多いですよね。
（画像はザオリクのプレスリリースより）
後悔した理由の上位4つに関してもよくありますね。これを見ると、セールが終わるなどして値上がりする前、在庫が切れる前に通知ができると購入してくれる可能性が高まるということになります。カゴ落ちしてからの経過時間で通知するのも効果的ですが、こういったときにも通知ができるようにしておきたいですね。
まとめるとこうなります。
- ECのヘビーユーザーは気になったものはとりあえずカートに入れておく
- その間に他で比較して、予算から購入する商品とショップ（モール）を決める
- 値上がり、在庫切れになる前に通知すると購入される可能性が高まる
モールユーザーが多いものの自社ECでも同じようなことが言えると思いますので、商品点数が多かったり、セールを行うことが多かったりする場合はカゴ落ちの仕組みを入れておきたいですね。
今週の要チェック記事
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https://www3.nhk.or.jp/news/html/20231125/k10014268791000.html
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Recustomer、「2023年度 ECサイトの返品・交換データ調査レポート」を公開 昨年と比べて返品率が2.2%高い結果に | Recustomer
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10月に返品が多いというのが面白いですね。わかっていれば店舗側も準備ができるので、データを取るのは大事。
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リストを貯めることを忘れる人が多いです。ここが最重要項目。
EC事業者が業務で「ChatGPT」を使用する際に知っておくべき「AIの得手不得手」「プロンプト作成のコツ」「注意点」 | ネットショップ担当者フォーラム
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立場の宣言がポイント。これで大きく変わります。
楽天市場、AR機能を用いてインテリア関連商品の購入検討ができる機能を本格提供開始 | ECzine
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うまくいけば拡大の流れでしょうか？ 同様のサービスを使ったことがある人によると役立つ機能とのこと。
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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000009799.html
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https://mypacecreator.net/blog/archives/66596
ここまで詳しく使用を調べる人はいないかもしれませんが、何も調べずに使うのも問題ですね。
Shopify、Shopifyの事業者がブラックフライデーとサイバーマンデーで過去最高の93億ドルの売り上げを計上したことを発表 | Shopify Japan
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000119.000034630.html
約1兆4000億円。ますます伸びる「Shopify」です。
今週の名言
海外でも話題になった奈良の「高速餅つき」、30年続ける中谷堂社長の人生【突撃！近大人社長】 | Kindai Picks
https://kindaipicks.com/article/002713
もちろん大変なこともありましたが、そのときに興味のあることにチャレンジしているからこそ「楽しい」「これをやりたい」という感覚が苦労を上回って、続けられたのかもしれない。
興味がないことを無理やりやってみてもなかなか好きになれません。気になることがあればどんどんチャレンジしましょう。中途半端で終わってもいいですから。
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今回はカゴ落ち調査データの紹介です。「ECサイトを週に1回以上利用している男女1090名」ということで、ECのヘビーユーザーと言ってもいい人たちのデータです。