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コープこうべは3月下旬から、専用の通信端末を使用してネットに接続したテレビから、通販商品を注文できるサービス「テレビめーむ」の提供を始める。高齢者を想定した見守り、家族間のコミュニケーションを図る機能も搭載。簡単・手軽に買い物できる環境を用意する。

今回の取り組みは東芝と協業して実現した。東芝が開発したソリューションは、通信端末、専用リモコン、アプリケーション、通信回線、サーバで構成。通信端末には3G通信機能を備え、利用者は新たに回線を引き込む必要はない。HDMIケーブルをテレビに接続するだけで「テレビめーむ」を利用できる。

利用者は見慣れた自宅のテレビ画面で、簡単な電卓型の専用リモコンを使うと通販商品をテレビで注文することができるようになる。

コープこうべが始める「テレビめーむ」

「テレビめーむ」の画面イメージ

ソリューションには東芝の高画質化技術を採用。生鮮食品などを掲載したカタログをテレビ画面上で鮮明に表示するという。専用リモコンには、音声認識技術を使用。買いたい商品を音声で入力すると、該当する商品や関連項目を表示する機能を備えた。

コープこうべの「テレビめーむ」で使用する専用端末とリモコン

通信端末と専用リモコン

端末の起動動作や発注情報を本人以外の家族が把握できる機能を搭載。スマートフォンに通知するように設定すると、本人の在宅状況や発注状況を確認できる。高齢者を想定した見守り機能として活用可能だ。

遠方に住む家族が専用アプリを使い、スマホで撮影した写真を通信端末に送信すると、利用者のテレビ画面上にその写真を表示できる機能も用意した。家族のスマホとテレビ画面上でメッセージのやり取りもできるという。

2015年3月末に神戸市の一部で先行導入。同年5月にはコープこうべの全エリアに拡大する。組合員負担は、機器レンタル代として月額1680円が必要になる。

生活協同組合コープこうべは、週間商品カタログをネットで注文できる「めーむ」などを展開。2013年度の通販売上高は196億5946万円。

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瀧川 正実

ネットショップ担当者フォーラム編集部 編集長

通販・ECに関する業界新聞の編集記者、EC支援会社で新規事業の立ち上げなどに携わり、現在に至る。EC業界に関わること約13年。日々勉強中。

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