顧客対応・顧客サポート の記事 (22 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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ZOZOが2025年度に取り組む「幅広い層の取り込み」「1人あたり購買頻度向上」「生産支援」「コスメ拡大」「テクノロジーの収益化」

鳥栖 剛[執筆]

5月7日 6:30

  • AI
  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • ソーシャル
  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 海外

「キーコーヒーファンコミュニティ」の構築、ReviCoのコミュニティトーク機能と国産CMSのUNITEを連携して実現

鳥栖 剛[執筆]

5月2日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「楽天ふるさと納税」の返礼品、ネットスーパー事業「楽天マート」で配送する取り組みをスタート

鳥栖 剛[執筆]

5月2日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ecbeingがSBSグループと業務提携、メーカーの通販事業を包括支援

鳥栖 剛[執筆]

4月30日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 人材・教育
  • オムニチャネル
  • 業界動向

コンタクトEC大手のパレンテ、OMO型実店舗コンタクトレンズショップ「レンズアップル新宿」を開設

鳥栖 剛[執筆]

4月30日 6:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル
  • 業界動向

ニッセンがスムーズでストレスのないログイン体験を実現。「パスキー」によるパスワードレス認証を導入

鳥栖 剛[執筆]

4月30日 6:00

  • アプリ
  • 売上向上
  • 会員制度
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • セキュリティ
  • 業界動向

Amazonのアプリとモバイルサイト、よりパーソナライズされたお薦め情報、ワンタップでの再注文など新たな機能を実装へ

鳥栖 剛[執筆]

4月28日 7:30

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  • サイト最適化
  • スマホ・タブレット
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「楽天市場」で睡眠関連商品の流通総額は2019年比で6.4倍。2025年の睡眠トレンドは「令和の眠活」「睡眠メシ」「スリープツーリズム」

鳥栖 剛[執筆]

4月25日 9:00

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 調査

ABCマートの体験価値を創出+リアル店舗をメディア化する新業態「GRAND STAGE」とは

鳥栖 剛[執筆]

4月25日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル
  • 業界動向

「TikTok Shop」が日本で6月スタートの見通し、売れるネット広告社グループがショップ運営代行サービス

鳥栖 剛[執筆]

4月25日 7:00

  • 26
  • 31
  • 集客
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  • 業界動向
  • 海外

インデックス数2倍、流入数増加を実現した山善のBtoB-ECサイト「山善ビズコム」のレビュー施策

鳥栖 剛[執筆]

4月24日 8:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
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  • サイト最適化
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

越境EC大手のビィ・フォアード、海外輸送サービス「ポチロジ」配送センターを千葉県にオープン

鳥栖 剛[執筆]

4月24日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 海外

ビックカメラ、送料無料化で新規客34%増。掲載商品数や自社便網の拡大を掲げるECの取り組み

鳥栖 剛[執筆]

4月24日 6:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • オムニチャネル

「三ツ星ファーム」などのイングリウッド、化粧品EC「Fleuri」を運営するメディカルコートの株式の過半以上を取得

鳥栖 剛[執筆]

4月23日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発(MD)

「東京靴流通センター」「シュープラザ」「チヨダ」などのチヨダ、2026年2月期のEC売上は30億円超を計画

鳥栖 剛[執筆]

4月23日 8:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

通販新聞ダイジェスト 顧客の半数がカゴ落ちメールを開封。効果をあげているマーケティング手法とは?【レディースアパレル「Pierrot」の事例】

通販新聞[転載元]

4月23日 7:30

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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

Amazonが英・米で展開する「JAPAN STORE」。日本事業者1100社が出品、売上高は15%増の9200万ドル

鳥栖 剛[執筆]

4月23日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
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  • 商品企画・開発(MD)
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 海外

イオン、化粧品提案の接客で一部店舗にAI肌診断を導入

鳥栖 剛[執筆], 宮本和弥[執筆]

4月22日 9:00

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  • コンテンツマーケティング
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  • 会員制度
  • CRM
  • スマホ・タブレット
  • ポイント制度
  • レコメンド
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 人材・教育

DHCがパーソナライズされたコミュニケーションやデジタル接客の実現に向けて「KARTE」シリーズを導入

鳥栖 剛[執筆]

4月22日 8:30

  • AI
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  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • オムニチャネル

カネボウ化粧品の「KATE」、マツモトキヨシ香港店舗でバーチャルメイク+AIアニメイラストの体験型コンテンツを提供開始

大嶋 喜子[執筆]

4月21日 7:30

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  • 海外
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