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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 解約率わずか3％のサブスクコーヒー「PostCoffee」の下村祐太朗CCOに聞く人気の秘訣

松原 沙甫[執筆]

2024年11月12日 7:00

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  • 事例・インタビュー

EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 キャンセル落ちユーザーを再購入に導く新たなマーケティング「キャンセルリカバリー」とは？ TシャツECの後藤社長に聞く

松原 沙甫[執筆]

2024年11月11日 7:00

  • 売上向上
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  • 通販・ECシステム
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ビックカメラがECサイト「ビックカメラ・ドットコム」、AI活用で商品掲載数2倍をめざす取り組みとは

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月8日 7:00

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カート落ちの理由トップは「送料が高いと感じた」が約36%、気が変わったが31%。購入する際に約7割が価格を重視

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月7日 7:00

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【Amazonの消費者・企業調査】ECの利点は迅速な配送が約7割。EC開始で売上1.6%上昇、平均労働時間は月1.3時間減少

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月6日 8:30

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EC業界で活躍する人を顕彰！「ネットショップ担当者アワード」 EC経験ゼロから老舗企業のEC責任者へ。靴ECで実店舗・卸との“共存”を進めるマドラス・丸山課長の挑戦

松原 沙甫[執筆]

2024年11月6日 7:00

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アマゾンジャパン、2023年の日本への総投資額は1.3兆円以上、2010年からの総投資は7兆円超

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月6日 7:00

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カスタマーセンターサポート満足度で総合ECの1位はヨドバシ。テレビ通販はジャパネット、カタログ通販はベルメゾン

鳥栖 剛[執筆]

2024年11月1日 7:00

  • AI
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  • 調査

ユナイテッドアローズが自社ECの公式アプリを刷新、OMO推進プラス買い物体験を向上するアプリの特長とは

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月31日 7:30

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メルカリが「台湾セブンイレブン」と連携し7000店舗以上で「コンビニ受取りサービス」を開始

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月29日 7:00

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  • 海外

ビックカメラ、コジマ、ソフマップのグループでEC売上1600億円をめざす中期経営計画

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月28日 7:30

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  • オムニチャネル
  • 業界動向

ビックカメラグループのEC売上は1190億円、EC化率は12.9%【2024年8月期】

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月28日 7:00

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再配達が有料になったら？ 負担許容額は「100円まで」が6割。再配達・再々配達依頼が多いのは20歳代

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月25日 7:00

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  • 業界動向
  • 調査

アダストリアがECモール「and ST」で独自の金融サービス提供を計画。みんなの銀行と金融機能・サービス活用の協議を開始

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月25日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「Amazon.co.jp」とBtoB向け「Amazonビジネス」でスタートしたアマゾンの新プログラム「Climate Pledge Friendly」とは

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月24日 7:30

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  • 業界動向

楽天と日本郵便が連携して取り組む買い物困難地域向けの支援サービスとは？ 「楽天全国スーパー」「おたがいマーケット」などを活用

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月23日 7:30

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  • 物流・配送
  • 業界動向

イオンがITインフラ事業を統合、子会社「イオンスマートテクノロジー」の担当領域を拡大

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月23日 7:00

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  • 業界動向

スーツのAOKI、「ORIHICA」などの公式ECサイトにヤマト運輸の配送サービス品「EAZY」を導入

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月22日 7:30

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  • 物流・配送
  • 業界動向

顧客体験の向上に役立つテクノロジー、企業の導入状況・消費者の利用意向は？

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月21日 7:00

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  • 調査

ECサイトの最終画面における契約事項表示義務違反＋誇大広告の化粧品EC会社に業務停止命令、その違反行為と処分内容とは？

鳥栖 剛[執筆]

2024年10月18日 7:30

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