顧客対応・顧客サポート の記事 (36 ページ)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート

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アダストリアが「STAFF START」の動画投稿機能「PLAY」を導入。スタッフのオペレーション&評価管理の効率向上

藤田遥

2021年11月8日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 動画
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

ビームスの社長、役員、スタッフらが自社EC顧客へメッセージ、手書きカード&動画で感謝を伝える「ありがとう」プロジェクト

石居 岳

2021年11月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

東京大学が多様な体形や姿勢に対応したアパレル向け仮想試着システムを開発

石居 岳

2021年10月14日 10:00

  • 売上向上
  • 写真
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 満足度の高いECサイトの条件は?1000人の消費者に聞いた【カスタマーエクスペリエンス大調査】

Digital Commerce 360

2021年10月14日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

フェリシモがWebメディア運営のメディアジーンと提携、D2C・EC企業の商品PRからフルフィルまでを支援

瀧川 正実

2021年9月29日 11:00

  • 売上向上
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 商品企画・開発(MD)
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 実店舗企業の次なる成長のカギは店舗のフルフィルメント活用、「車中受け取り」「店舗受け取り」への対応を

Digital Commerce 360

2021年9月24日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

フューチャーショップがWebプッシュ通知機能「AIQUA LITE」と連携開始

藤田遥

2021年9月14日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

コロナ禍の消費者と密な関係性を維持するには? ランクアップが明かすリピート増のオンラインイベントを生む3つのポイント

石居 岳

2021年9月3日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

創業305年目のチャレンジ。コロナ禍のピンチをチャンスに変えた老舗和菓子屋のネット通販奮闘記

藤田遥

2021年8月16日 7:00

  • 30
  • 36
  • 集客
  • 売上向上
  • 写真
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ECプラットフォームを使う通販サイトを狙う新たなサイバー攻撃「Magecart」とは

Digital Commerce 360

2021年8月5日 8:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「カスタマーエクスペリエンス」の向上を実現した3つの改善施策【米人気家具ブランドの責任者が語る】

Digital Commerce 360

2021年7月29日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonプライムデー2021年から読み解くEC業界のインサイト。オムニチャネル企業の躍進、値上げ傾向など

Digital Commerce 360

2021年7月21日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

問い合わせは「人による対応」を望むが6割、自己解決型は3割。問い合わせ・問題解決に「対話」を求める傾向

石居 岳

2021年7月15日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品サービスは優れたリテンション施策になる。返品率を下げるための重要な8つのポイント

Digital Commerce 360

2021年7月15日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

店長は元バーテンダー。「オリジナルがない」弱みを強みに変える接客、経験を生かしたECサイト&Twitter活用事例

藤田遥

2021年6月30日 8:00

  • 35
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 事例・インタビュー

京王百貨店がLINEミニアプリ活用で“ファンづくり”。会員160万人へのOne to Oneマーケティング

石居 岳

2021年6月18日 9:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

ECサイトで「2足購入してフィッティング、1足は返品」。ニューバランスが会員限定の競技用シューズ返品無料サービス

石居 岳

2021年6月15日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Amazonに学ぶ返品対応でCX向上を実現する方法。もっとも重要な3つの「C」

Digital Commerce 360

2021年6月10日 7:00

  • 運営
  • 商品企画・開発(MD)
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

オルビスがIoT+パーソナライズ+定額制のスキンケアサービス「cocktail graphy」を開発した理由【サービス開発者に聞いてみた】

納富 隼平

2021年6月9日 8:00

  • 57
  • AI
  • アプリ
  • 運営
  • 商品企画・開発(MD)
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

パーフェクト ブログ 〜美容×DXの最新トレンドを紹介〜 「バーチャルメイク」の導入で、コスメのCVR2倍以上、売り上げ8倍!? 化粧品EC、小売店の活用事例

磯崎順信

2021年6月9日 7:00

  • 57
  • AI
  • アプリ
  • 売上向上
  • 運営
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  • 顧客対応・顧客サポート
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