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東京五輪のマラソン・競歩の運営費用で1000万円を個人で寄付、北の達人コーポレーション木下社長

石居 岳

2019年11月19日 9:00

  • 顧客対応・顧客サポート

1日で4.2兆円を売ったアリババ「独身の日」の最新情報＋分析＋進出方法などが学べる無料セミナー【11/29開催】

瀧川 正実

2019年11月14日 12:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外

自社ECやECシステムベンダー向けの「ゼロから始めるONE TO ONEマーケティング」セミナー【11/15開催】

瀧川 正実

2019年11月7日 12:00

  • 集客
  • ソーシャル
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

お客を満足させるオムニチャネル時代の顧客対応とは？ 顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ

株式会社クマベイス

2019年11月5日 9:00

  • 80
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

有名ECサイトのトークセッション、楽天・Amazon・PayPayのスマホ決済で10%割引、倉庫体験などのECイベント「バックヤードフェス2019」（9/20・21開催）

瀧川 正実

2019年9月19日 12:00

  • 68
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 通販・ECシステム

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 「おもろいことを全力でやる」。バックヤードの人たちが活躍する壁紙屋本舗

B.Y

2019年9月2日 8:00

  • 23
  • 集客
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客をファンにするメール対応とは？ 人気ECサイト「パジャマ屋」の事例に学ぶLTV向上策

石居 岳

2019年8月26日 8:00

  • 35
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  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

サポート力の高い優良サイトの1位は「オルビス」。ファッションEC分野では「ユニクロ」がトップ

石居 岳

2019年8月21日 10:00

  • 31
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

通販新聞ダイジェスト 1日で予約20万件以上の「ZOZOMAT」、足の3D計測マットがビジネスに与える影響は？

通販新聞

2019年7月25日 7:00

  • アプリ
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

企業から個人への送金「LINE Pay かんたん送金サービス」、ECでの返金にも利用可能

渡部 和章

2019年7月23日 10:00

  • 31
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 決済

デジタル時代のコミュニケーション術 北の達人コーポレーションの急拡大を支えるコールセンター業務の裏側

坂元 剛

2019年7月22日 7:00

  • 42
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト ニューバランスの「EC戦略」「オムニチャネル戦略」とは

通販新聞

2019年7月10日 9:00

  • 149
  • 22
  • アプリ
  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

9人月分の働きをするアスクルのAIチャットボット「マナミさん」「アオイくん」運用の裏側

内山 美枝子

2019年7月8日 8:00

  • 55
  • AI
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

顧客対応もオムニチャネルが求められる時代へ――14万社が導入の「Zendesk」を使うとECビジネスはどう変わる？

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2019年6月26日 7:00

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  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

メール配信システム「Cuenote FC」にカートリマインド機能追加、カート放棄のタイミングでメール送信

池田真也

2019年6月13日 13:00

  • 20
  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

ワインECのエノテカがリアルタイム接客をめざし、Webチャットサービスを導入

石居 岳

2019年6月12日 11:00

  • 46
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

デジタル時代のコミュニケーション術 デジタル時代に電話対応が重視される理由とは？ キーワードは「サブスク」「顧客体験」「VOC」

坂元 剛

2019年6月5日 10:00

  • 32
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

STORY of BACKYARD ─ECサイトの裏方たち─ 41万SKUのスポーツ用品を素早く届ける秘けつは「システム」と「ヒューマンパワー ─サーフィン、スケートボード「MOVE」

B.Y

2019年6月3日 8:00

  • 33
  • 動画
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

SMS配信サービス「Cuenote SMS」で「URLクリックカウント」や「差し込み配信」が可能に

内山 美枝子

2019年5月21日 13:00

  • メール
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト ジャパネットグループの接客力を支える社内教育の裏側

通販新聞

2019年5月7日 8:00

  • 77
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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • ニュース
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