ECモールで買い物する通販ユーザーは約6割、利用率は減少傾向【調査】

ECサイト構築などを手がけるエルテックスは12月22日、通販やECに関する消費者調査「通信販売に関する【消費者調査】2017」の結果の一部を公表、大手ECモールの利用経験者は約6割だった。

「あなたがECを含む通信販売で買い物をする際に、利用したことがあるものを、いくつでもお選びください（複数回答）」という質問では、「インターネットの大規模モール」が58.8%で最も多い。

次いで、「テレビ（地デジ）の通販番組」が36.5%、「通信販売のカタログ」は29.3%、「インターネット上の独自サイト」が24.3%、「新聞の通販広告」は14.0%となっている。

EC・通販で商品を購入するときのチャネル利用率

前年の調査を上回ったのは「インターネット上の独自サイト」と「ラジオの通販番組」のみ。ECモールやカタログの利用率は近年、下落傾向にある。

最もよく利用するチャネルの上位は、「インターネットの大規模モール」（45.8%）、「テレビ（地デジ）の通販番組」（22.0%）、「通信販売のカタログ」（14.7%）だった。

最もよく利用するEC・通販でのチャネル

ECや通販の利用経験者が保有している、または自宅で使うことができるデバイスは、「パソコン（デスクトップ、ノート）」が84.3%でトップ。2位の「スマートフォン」（70.7%）は「テレビ」（70.2%）をわずかに上回った。

「Wi-Fiルーター」は10.7ポイント増と大きく増加。今回から調査対象に加えた「AIスピーカー」は2.5%だった。

EC・通販利用経験者が保有するIT関連機器

EC・通販の利用経験者が「将来保有したい機器」の上位は、タブレット（20.9%）、AIスピーカー（14.5%）、Wi-Fiルーター（9.8%）が上がっている。

調査概要

• 調査エリア：全国
• 調査対象者：infoQ by GMO調査パネルを利用
• 調査方法：ネット方式による、アンケート調査
• 調査期間：2017年12月7日～9日
• 回収サンプル数：600
• 調査主体：株式会社エルテックス
• 調査実施機関：楽天リサーチ株式会社