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日テレがLINE使った顧客対応をTV通販に導入、新規客の獲得や問い合わせ入電の削減に効果

日テレのLINEアカウント経由で問い合わせを受けた半数以上の視聴者に購入ページを紹介できたという

瀧川 正実

2015年1月20日 13:00

  • 22
  • 22
  • 顧客対応・顧客サポート

通販カタログの商品をスマホのカメラでかざしてECサイトに誘導するアプリを配信、高島屋

店舗やネットなどさまざまな販売チャネルを融合したオムニチャネル化を推進する一環

瀧川 正実

2015年1月20日 12:00

  • 集客
  • スマホ・タブレット

動画対応、海外展開、スーパーDEALなど楽天市場の今後の施策～三木谷社長の講演要旨

楽天市場内で動画コンテンツを100本以上掲載している店舗の平均月商は4820万円で、1店舗あたりの平均月商の10倍以上

中川 昌俊

2015年1月20日 10:00

  • 22
  • 業界動向

ショップチャンネルが瀬戸朝香さん起用の第2弾TVCMを1/22から放映、40代女性の開拓狙う

ショップチャンネルの顧客層は7割超が50代で、テレビCMは40代を中心とした女性をターゲットに展開する

瀧川 正実

2015年1月19日 13:30

  • 集客
  • 広告

2014年WEBサイト年間集客ランキングの2位に「Amazon」、3位「楽天市場」。ヴァリューズ調査

1位は「Yahoo! JAPAN」で、2位の「Amazon」、3位の「楽天市場」は互角の訪問者数となっている

瀧川 正実

2015年1月19日 12:00

  • 27
  • 集客
  • 調査

ネット通販のマーケ手法を実店舗に応用、再来店率をアップさせる「売れる 店舗CRMつくーる」提供開始

店長ががんばらなくても自動でフォローメールを送信して再来店を促す

安田 英久

2015年1月19日 7:00

  • 30
  • オムニチャネル

集英社が男性客の開拓狙うファッションECサイト「ミラベラ オム」を開設、雑誌「UOMO」と連動も

ファッション情報を発信しながらECも手がける情報発信型メディアコマースサイトとして運営

瀧川 正実

2015年1月16日 14:30

  • 開店
  • 業界動向

サイトの公開範囲を簡単に設定できる仕組みなど2つの新機能を追加、BASE

追加したのは「シークレット EC Apps」「年齢制限 Apps」で、特定顧客を対象にしたセールなどが可能になる

瀧川 正実

2015年1月16日 13:30

  • ショッピングカート

マーケティング支援・レコメンドサービスのALBERT、東証マザーズに2月19日上場へ

調達資金は本社移転費用、人材育成などに充てる予定

中川 昌俊

2015年1月16日 13:00

  • レコメンド
  • 広告効果測定

楽天IT学校甲子園2014、岡崎商業高校が優勝

2位は沼津商業高校、3位に具志川商業高校が選出された

中川 昌俊

2015年1月16日 10:48

  • 22
  • 業界動向

楽天市場で購入した商品を郵便局で受けとれる専用ロッカーを設置、楽天

都内を中心に30か所の郵便局で試験的に実施する

中川 昌俊

2015年1月16日 10:00

  • 物流・配送

スマホコマースを利用するのは「ベットの中」「電車などでの移動中」、ニフティ調査

28%の女性がスマートフォンを使ってECサイトを利用したと回答した

瀧川 正実

2015年1月15日 12:15

  • 調査

楽天SOY2014のグランプリは6年連続で「爽快ドラッグ」が獲得

2位は「Joshin web」、3位は「エディオン」

中川 昌俊

2015年1月15日 10:00

  • 業界動向

通販は「商品がイメージと異なる」「個人情報が不安」「調べるのが手間」などの声、マーシュ調査

女性がよく通販・ECを利用するカテゴリー上位3位は「衣料品」「食品」「化粧品」

瀧川 正実

2015年1月14日 14:30

  • 調査

EC企業向け人材研修サービスをリリース、ネットショップ総研

EC事業者ごとに適した人材研修プログラムを提案することも可能

中川 昌俊

2015年1月13日 16:45

  • 36
  • 人材・教育

バックヤード業務の優れたネットショップを表彰するイベントを2/3に開催、アイル

特別講演には日本経済新聞の編集委員である大西康之氏が登壇

中川 昌俊

2015年1月13日 16:30

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

優れたECサイトを表彰する「全国ネットショップグランプリ」の応募を開始、イーコマース事業協会

自薦・他薦問わずに応募を受け付け、優れたネットショップ運営者を表彰する

瀧川 正実

2015年1月13日 12:30

  • 業界動向

法改正が目白押しの2015年は通販・EC業界の重要な年になる、JADMA佐々木迅会長

JADMAが開いた新年賀詞交歓会で、佐々木迅会長が2015年の通販業界の動向に言及

瀧川 正実

2015年1月13日 12:00

  • 69
  • 業界動向
  • 行政・法律

ケンコーコム、「楽天24」でも第一類医薬品の販売を開始

「楽天24」では2014年9月から第二類、第三類医薬品を販売している

瀧川 正実

2015年1月9日 11:15

  • 21
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）

ECサイトに「リクルートかんたん支払い」を採用、ナノ・ユニバース

アパレルECサイトでは初の導入

中川 昌俊

2015年1月8日 16:30

  • ポイント制度
  • 決済
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