「不機嫌な上司」は組織に弊害をもたらす。では「ご機嫌な上司」に必要なことは？【ネッ担まとめ】

この後にも書かれている「怒られそう」「聞いてもらえない」といった状況に組織があると、緊急事態が起こった際に一歩・二歩動くのが遅れ、より大きな事故につながってしまう恐れがあります。わかっているけれど、当事者になると案外忘れてしまう大きなリスクかもしれませんね。勿論、組織が上手に動かないと生産性や効率が落ちることも非常に問題ではありますが、「不機嫌な上司」が与える影響は会社にとって最大のリスクと言えるかもしれせん。

私が管理職をしていた際、とある会社さんの真似をして1on1を導入しました。何の変哲もない会話をするだけでも、上司と部下という垣根が減っていたように感じます。ただ今思い返すと、自分の業務に忙殺され（という言い訳）、1on1を定期的に実施できなくなると、徐々に組織がギスギスしていったな、と感じます。そして「仕事がやりにくいな」と思ったのも、そのタイミングだったかもしれません。当時は「人の上に立つ」という自覚もあまりなかったのでしょう。私の例は非常に悪い実例なので、読みながら猛反省しました……（苦笑）

両社の共通点は、ベクトルが自分に対してではなく、いつでも組織や部下、会社全体に向いているということではないでしょうか。「組織や部下がいかに気持ちよく仕事ができるか」をしっかり自分自身のなかで考えて行動する。アンガーコントロールもしかり。そういうことを1つひとつ考えて動くことで、自ずと組織の士気が上がっていくということなのでしょうね。

物流会社の新しい風になるか？！ 風土・文化にはさまざまな表現があると思いますが、新しい時代の会社のつくり方なのかもしれませんね。物流に関わらず参考になる考え方だと思います。

「〇円以上送料無料」の撤廃。断行にはさまざまな背景があると思いますが、今後この動きが消費者にどのような影響を与えるのか。要注目の動きですね。

CSの大きな問題でもある、カスハラ。CS部門のヘイトが溜まる問題は、中小企業の大きな悩みの1つでもあります。日本でもこういった動きが今後もっと出てくるのでしょうか？！ 気になるところです。

現状はあまり大きな動きを見せていないとのことですが、「楽天市場」でジャンル毎に運用する上では、大幅なアップデート次第で大きく変動しそうな部分ですので、今後も注視していきましょう。

どこまでを許容するのか、どこまでをサービスとしていくのか。EC事業者にとって、CSのクレームにも関わる「再配達の有料化」は今後どうなるのか？！ そしてどうする2024年問題。

欲しい・使用したい機能が不足している、多様化する要望とシステム開発のスピード、何を標準化していくのか――プラットフォーマーにとっては悩みどころ？！

今後SEOなどでも影響あり？！ 酒匂さんの今後の追跡が気になりますね。ジャンルによっては、少なくともCVに何かしらの影響が出てくるかもしれない。ちょっとドキっとするニュース。

先日、完璧主義な人と話をして落ち込んでいた友人の話を聞きながら、ふと思い出してLINEで送った言葉です。

私は基本的に啓蒙系の本や記事を一切見ないのですが、この言葉はどこかでチラ見して調べ直しました。ちょうど1年の半分が過ぎて、年末年始に立てた目標や今年やりたいことを思い返す頃ではないでしょうか。既に挫折していませんか？ 私はこの言葉を覚えてから、立てた目標に対してある意味“適当”に接するようになり、挫折しなくなったように思います。

2024年も7か月が過ぎようとしています。そんなタイミングなので、今週の名言として紹介しました。