ECサイト運営は効率よく「PDCA」を回すことが成長の鍵。エルテックスの提言

販促活動などマーケティングの多様化が進む

常務取締役
森 久尚氏

――2015年のEC市場は前年（2014年）と比べてどのような環境になると考えていますか？

自社ECサイトのスマホアプリ化が伸長し、スマホブラウザに対してスマホアプリの接触時間が2倍といわれる現在、アプリ対応する自社ECサイトも多くなってきました｡

2015年度は、自社ECサイトのスマホアプリ化が更に伸長｡ユーザー行動に基づいたPush通知や端末IDを用いた販促活動などマーケティングの多様化が進むと考えます｡

――今後、成長を持続していくためにはどんなことが必要だと考えますか？

EC市場規模は、右肩上がりが続くと思われますが、通販事業者間競争は激化｡

ユーザーのマルチデバイス利用に伴う、オムニチャネル行動も加速し、ますますEC運営は難しくなるでしょう｡

こうした環境変化のなか、いかに効率よく「PDCA」を回せるかが成長持続の鍵と捉えています｡

エルテックスでは、通販事業者のパートナーとしてお互いに成長するためにも、マーケティング領域まで踏み込んだトータルソリューションが必要だと考えています｡

――2015年、貴社ではどのようなことに取り組みますか？

エルテックスはEC/通販管理の統合ソリューションを提供しています｡

ECのみならず、電話･FAX･店舗からの多様（オムニチャネル）な受注も一元管理できることが特長です｡

今年は、通販行動におけるオムニチャネル化に対応したソリューションを強化｡購買行動を可視化できる自社開発BIツール、それに連動したリコメンドシステム、スマホ向けECアプリなどを展開します｡

2015年、競争が激化するEC市場で、通販事業者の飛躍に貢献できるようなソリューションを｢OneStopでリーズナブル｣をテーマに提供していきます。