インプレス ビジネスメディア

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェスト

記事一覧

2030年のECはどうなる？ 「未来のEC」を支える6つのインフラとデバイス

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（最終回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年9月2日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

中国、米国の小売・EC市場データから見る、日本のEC市場の未来

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第17回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年8月26日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「顧客の心に突き刺されば次につながる」。日本を代表するDtoC企業 FABRIC TOKYO

EC通販における差別化成功事例③『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第16回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年7月15日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

1人の主婦が始めたECが年商8億円の事業に。中国越境ECにも挑戦する防音専門ショップ「ピアリビング」の成長ストーリー

EC通販における差別化成功事例③『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第15回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年6月17日 8:00

  • 121
  • 27
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

売上8倍、社員数3倍強を実現した輸入販売サイト「AXES」。成長の秘訣は「徹底的な業務のアウトソーシング」

EC通販における差別化成功事例②『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第14回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年6月3日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

売上増も赤字転落。どん底からV字回復を遂げた釣り具とアウトドア用品の老舗「ナチュラム」の収益改善アプローチ

EC通販における差別化成功事例①『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第13回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年5月20日 8:00

  • 60
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

アフターコロナに求められる物流センターは「多拠点化機能」「感染症対策」「One to Oneマーケティング」が必須

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第12回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年4月22日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

“コロナ特需”で出荷急増!? それでも品質の落ちない物流センターのシステムとマテハン機器とは？

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第11回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年4月8日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

物流を制する者がアフターコロナを制する。ニューノーマル時代に求められる物流センター 5つの条件

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第10回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年3月25日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

決済手段はバリエーション豊富な方が良い。支払い方法に「後払い」の選択肢を【比較表あり】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第9回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年3月11日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

顧客体験を成功に導くコンタクトセンターとは？【顧客対応業務のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第8回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年2月17日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

売れる商品写真、コピーライティングはプロの手で！【成功する「ささげ業務」のアウトソーシング例】

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第7回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年2月3日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

MA（Marketing Automation）を使いこなすための4段階と、超えなければならない4つの壁 商品使用体験のCRM

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第6回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2021年1月20日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「出荷さえできれば良い」はもう古い。顧客体験を高める「おもてなし物流」とは

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第5回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年12月23日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

CXの最大化を図るためのバックヤードの作り方。「サービス設計」3つの仕掛け

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第4回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年12月9日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

新規客との関係を築くマーケティング。 リスティング広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト、インフルエンサー

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第3回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年11月25日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

顧客体験改善の第一歩は顧客を知ること。「グループインタビュー」「ペルソナ」「カスタマージャーニーマップ」を解説

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第2回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年11月11日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

アフターコロナを勝ち抜くためのEC戦略を考える。“最高の顧客体験”を実現するには何が必要なのか

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸 著　ダイヤモンド社 刊）ダイジェスト（第1回）

高山 隆司, 佐藤 俊幸

2020年10月28日 8:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

新着記事

米国EC市場でのAI活用の現状は？ 事業者間で進むAI導入＋消費者の利用状況まとめ 11月20日 8:00 514兆円のBtoB-EC市場は今後どうなっていく？ AI・データ活用、越境、業界別動向から読み解く 11月19日 8:00 「IS SEO DEAD？」「SEO IS NOT DEAD」 論争に巻き込まれない、本質的なSEOとサイト運用を【ネッ担まとめ】 11月18日 8:00 売るだけがECの仕事じゃない。壁を乗り越える「組織」と「戦略」作りのポイント【厳選5記事を解説】 11月17日 8:00 イオンが11/11からブラックフライデーセールをスタート／ECでの支払い方法はクレジットカード・デビットカードが約7割【ネッ担アクセスランキング】 11月14日 8:00

人気記事トップ10

夢展望、韓国のECプラットフォーム「ABLY」、日韓のトレンドを楽しむECサイト「amood」に出店 「IS SEO DEAD？」「SEO IS NOT DEAD」 論争に巻き込まれない、本質的なSEOとサイト運用を【ネッ担まとめ】 オイシックス・ラ・大地が離脱顧客へメールの自動配信・ポップアップ表示で新規顧客向けセットの売上4%増やした施策とは ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは ゲストMCにゆうこす氏ら起用のライブ配信のショッピング番組 「推しコマ！」を「TikTok LIVE」で配信、マイクロアド子会社 yutoriの2025年中間期は売上高62億円で2.7倍。2026年3月期は121億円で45.7%増を計画 「ZOZOTOWN」のブラックフライデーセールは11/20スタート、11日間で実施。秋冬アイテム最大95%割引き 通販・ECの新たなカタチ？ JPYC連動・両替、トークン付与などフォーシーズHDの連携トークンが創る新たな経済圏とは 松屋フーズ、「TikTok Shop」出店1か月で月商3800万円を突破 Amazonのブラックフライデーは11/24から開始。先行セールは11/21にスタート
ヤマト運輸、ベトナム人大型トラックドライバーの採用・育成へ。大型トラックドライバー毎年100人を採用 Amazonのブラックフライデーは11/24から開始。先行セールは11/21にスタート ランサムウェア被害のアスクル、良品計画やそごう・西武などの物流受託事業で顧客情報の可能性 ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは EC業界の「人」を表彰する第3回アワードのMVPは「ちいかわ」IPビジネスのグレイ・パーカー・サービスの小林氏。VALX、リンベル、ビィ・フォア―ド、ビルディが各賞を受賞 「ZOZOTOWN」のブラックフライデーセールは11/20スタート、11日間で実施。秋冬アイテム最大95%割引き AI時代に起きる購買行動の“地殻変動”。エージェントコマースから選ばれるブランド、ECサイトになるには？ 日本トイザらス、おもちゃ・子ども用品の「ブラックフライデー」を11/21スタート 「IS SEO DEAD？」「SEO IS NOT DEAD」 論争に巻き込まれない、本質的なSEOとサイト運用を【ネッ担まとめ】 カゴ落ちメールを実施している企業は4割、配信回数は「1回のみ」が60%
イオン、11/11からブラックフライデーセールをスタート ヤマト運輸、ベトナム人大型トラックドライバーの採用・育成へ。大型トラックドライバー毎年100人を採用 ランサムウェア攻撃被害のアスクル、12月上旬以降に本格復旧フェーズをめざす計画とは ECでの支払い方法、クレジットカード・デビットカードが約7割、「PayPay」などのID決済は約1割。支払額が多い人ほどクレカ利用が多い傾向 日本トイザらス、おもちゃ・子ども用品の「ブラックフライデー」を11/21スタート Amazonのブラックフライデーは11/24から開始。先行セールは11/21にスタート ランサムウェア被害のアスクル、「LOHACO」などで新たな顧客情報の流出を確認。「セキュリティ対策を強化し、安全性を確認したうえで再開」する方針 ランサムウェア被害のアスクル、良品計画やそごう・西武などの物流受託事業で顧客情報の可能性 Yahoo!オークションで、2025大阪・関西万博で使用された什器や備品のオークションを11月11日から開始 AI時代に起きる購買行動の“地殻変動”。エージェントコマースから選ばれるブランド、ECサイトになるには？
人気記事ランキングをもっと見る

読者プレゼント

「調査データで見るEC 2022年版」PDF無料ダウンロード 2022年2月4日 8:00
【読者プレゼント】『リテール・デジタルトランスフォーメーション D2C戦略が小売を変革する』を10名様にプレゼント！ 2021年8月18日 17:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 10月30日 7:00 アンドエスティが「3Dセキュア2.0」の超効率的運用に成功したワケ。オーソリ承認率大幅改善、売上アップにつながった不正対策アプローチとは？ 10月28日 7:00 EC業界で市場価値を最大化する――「全体を見渡せる人材」になるためのキャリア設計 10月27日 7:00 転売ヤーが引き起こすEC市場の混乱に立ち向かう！ Shopifyパートナー・フラッグシップが提案する最新対策 9月29日 8:00 14か月で累計売上30億円超え。 韓国のネイルブランド「ohora」の急成長を支えたEC戦略とは 9月22日 8:00 生成AI検索が変える消費者の購買行動。UGC活用でサイト流入を最大化する 9月10日 8:00 ほしい商品が見つからないイライラを解消し、CVRを向上！ 検索機能強化と顧客満足度アップを実現するBtoB-ECサイト改善のポイントとは？ 9月9日 7:00 B向けEC担当者必見。BtoBビジネスを成功に導くサイト内検索の最適化戦略 9月3日 8:00 クリック率3倍、セッション数2.3倍を実現したECサイトの取り組みとは？ リアル店舗のような“ワクワク感”を再現するPLAZAの事例 9月2日 7:00

編集部からのおしらせ

ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00 創業95年パリミキのEC2ケタ成長の裏側＋実店舗を核とするOMO構築のプロセスを解説【11/6＋7開催】 11月4日 7:00
すべて見る