トランスコスモスは8月3日、アパレル業界向け対話型O2Oコマース支援アプリの開発・運営など手がけるスタイラーと資本・業務提携した。

顧客であるアパレル企業などにスタイラーのO2Oコマース支援アプリの導入を進め、ECワンストップサービスを拡充する考え。

スタイラーは、トランスコスモスの持つカスタマーサポート、チャットボット・AI化などのノウハウとリソースを活用し、対話型O2Oコマースの支援事業を強化する。

スタイラーの対話型O2Oコマースを支援するスマートフォンアプリ「STYLER」は、洋服を購入する際に、表現しにくい抽象的なニーズを対話形式でユーザーがSTYLER参加店舗に相談できるもので、やり取りを通じてウェブからオフラインの店舗への送客を促すサービス。

STYLERの内容をコンテンツ化した「STYLER MAG」を分散型キュレーションメディアとして展開することで、STYLER参加店舗への送客を図っている。

「STYLER」のサービスイメージ

スタイラーは2018年末までに、STYLER(アプリ版、ウェブ版)ユーザーを海外含めて500万人規模へ成長させる計画。

トランスコスモスとスタイラーは今後もアパレル業界におけるテクノロジー分野「FashionTech」の浸透を進めていくとしている。

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

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