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アマゾンジャパンはAmazonプライムの会員向けサービス「Prime Now(プライム ナウ)」で、ココカラファイン、マツモトキヨシ、三越日本橋本店との提携により、ドラッグストアのコスメや美容用品、百貨店の総菜・和洋菓子の取り扱いを開始したことを発表した。

これまでPrime Nowではアマゾンが販売する商品のみを扱ってきたが、提携店商品の取り扱いにより、現時点での合計出品商品数は約1万1,000点。都内の対象エリアにおける取扱商品は、最大7万点以上に拡大する。

株式会社ココカラファイン 販促部マーケティングチーム マネージャー 郡司 昇氏(左)とアマゾンジャパン合同会社 Prime Now事業部 事業部長 永妻 玲子氏(右)
株式会社ココカラファイン 販促部マーケティングチーム マネージャー 郡司 昇氏(左)とアマゾンジャパン合同会社 Prime Now事業部 事業部長 永妻 玲子氏(右)

ユーザーはアプリにサインインすると、配送先が対象地域の場合のみ、提携店のストアがアプリ内に表示される。注文後はアプリ内の地図上で配送状況を確認できる。

アマゾン+提携店2社の場合と、アマゾン+提携店1社の場合のアプリの表示
提携店2社の対象地域の場合の表示(左)と、1社の対象地域の場合の表示(右)

アマゾンでは注文を受けると、Prime Nowの配送員が提携店舗で梱包済みの商品を受け取り、ユーザーへ配達する。同様のサービスは日本では初めて。

アマゾンが受注・決済・収集・配送を担い、提携店が集荷と梱包を担う。
受注から配送までの流れ

アマゾンが受注・決済・収集・配送を担い、提携店が集荷と梱包を担う。注文は24時間可能だが、配送は提携店の発送拠点となる店舗(ココカラファインは中延店、マツモトキヨシは南砂店)の営業時間による。

従来のPrime Nowと同様、提携店の商品も注文は2,500円(税込)から。送料は540円(「1時間以内配送」はさらに890円が必要)。ドラッグストアの商品は5,000円(税込)以上で、百貨店の商品は9,000円以上で2時間便の送料が無料になる。

提携店商品の取り扱いは、当日または翌日の配達希望時間を2時間単位で指定する2時間便(配送料金:税込540円)が利用可能。注文対象エリアは下記のとおり。

Amazonによる販売商品 対象エリア (一部エリア除く) 開始時期東京都世田谷区、目黒区、大田区、品川区、渋谷区、港区、杉並区、新宿区2015年11月19日神奈川県川崎市高津区、中原区2015年12月3日神奈川県川崎市宮前区、多摩区2016年1月12日東京都調布市、狛江市2016年1月12日大阪府大阪市旭区、中央区、福島区、東成区、淀川区、東淀川区、西淀川区、城東区、北区、此花区、港区、浪速区、西区、大正区、天王寺区、鶴見区、都島区2016年1月26日大阪府守口市、摂津市、吹田市、豊中市2016年1月26日兵庫県尼崎市、伊丹市2016年1月26日神奈川県横浜市旭区、保土ヶ谷区、磯子区、神奈川区、港北区、緑区、南区、中区、西区、鶴見区、都筑区、川崎市川崎区、幸区2016年1月26日千葉県浦安市、市川市2016年2月23日東京都千代田区、中央区、台東区、墨田区、江東区、文京区、荒川区、足立区、葛飾区、江戸川区2016年2月23日東京都中野区、豊島区、北区、板橋区、練馬区2016年11月15日提携店による出品商品 提携店 対象エリア(一部エリア除く) 開始時期ココカラファイン東京都目黒区、港区、大田区、世田谷区、渋谷区、品川区2017年4月18日神奈川県川崎市中原区マツモトキヨシ東京都中央区、江戸川区、江東区、墨田区2017年4月18日三越日本橋本店東京都千代田区、中央区、江戸川区、江東区、港区、品川区、墨田区、台東区2017年4月18日千葉県浦安市
配送エリア

アマゾンジャパン合同会社 Prime Now事業部 事業部長 永妻 玲子氏は、下記のようにコメントした。

プライム会員の皆さまにより利便性の高いサービスを提供したいと考えている。品揃えと配送における利便性。この両方を実現するために、アマゾンと提携店、それぞれのビジネス上のアセットがかみ合うことも重要。

何よりも大切なのは、それがお客さまにとって良いサービスなのかということ。そうした観点で、今後も提携店との取り組みを深めていきたい。

アマゾンジャパン合同会社 Prime Now事業部 事業部長 永妻 玲子氏
アマゾンジャパン合同会社 Prime Now事業部 事業部長 永妻 玲子氏

提携店であるココカラファイン 販促部マーケティングチーム マネージャー 郡司 昇氏は、

中期経営戦略の基本方針でオムニチャネル戦略“いつでも・どこでも・どなたでもココカラファイン”と掲げている。今回の取り組みはお客さまの利便性を高めるためのチャレンジ。お客さまから求められるサービスを検証し、より良いサービスにつなげていきたい。

今までココカラファインをご存じなかったお客さまにも、新しいチャネルを通じてココカラファインを知っていただき、新しい顧客になっていただけることを期待している。

とコメントした。サービス開始時の取扱商品は化粧品と日用品だが、医薬品についても準備が整い次第販売を開始する。

株式会社ココカラファイン 販促部マーケティングチーム マネージャー 郡司 昇氏
株式会社ココカラファイン 販促部マーケティングチーム マネージャー 郡司 昇氏

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