企業のソーシャルメディアマーケティングを支援するアライドアーキテクツは6月27日、Twitterの企業公式アカウントが消費者の行動や買い物にあたえる影響を調査した「Twitter企業アカウント利用に関する意識調査」を公表した。
複数のSNSのうち、Twitterで最も多く企業公式アカウントをフォローしていると答えたユーザー（n=685）に、「SNSで見たことをきっかけに企業の商品やサービスを購入したことがあるか」を質問。購入したことがある商品やサービスを選択式（複数回答）で聞いたところ、76.9%は何らかの商品やサービスを購入した経験があると回答し、「どれもない」と回答した割合は23.1%だった。
購入したことがある商品の上位は「菓子」（44.3%）、「ドリンク類」（37.4%）、「コスメ（メイクアップ）」（19.7%）、「書籍・雑誌」（17.7%）、「通販で買える食料品」（16.3%）。
企業アカウントをフォローする目的は「情報収集」や「クーポン取得」
Twitterで企業アカウントをフォローしたことがあると答えたユーザーに、企業公式アカウントをフォローしている目的を選択式で聞いたところ、52.5%が「新情報やクーポンなどのお得な情報を取得するため」と回答した。
「そのブランドが好きだから」は24.7%、「キャンペーンに参加するため」は22.0%。（n=1100）
Twitterユーザーの55%が企業公式アカウントをフォロー
Twitterを利用していると答えた2346人のうち、企業公式アカウントをフォローしているのは55.7%。男女別では男性が55.1%、女性は56.2%でほぼ同じ。年齢層別では10歳代が57.6%、20歳代は57.1%、30歳代は53.9%、40歳代は49.5%、50歳代は63.8%。
- 調査名称：Twitter企業アカウント利用に関する意識調査
- 調査主体：アライドアーキテクツ株式会社
- 調査時期：2019年5月28日～6月7日
- 調査方法：Fastask（株式会社ジャストシステム提供）でアンケート調査を実施
- 調査対象数：4309人
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