新着記事［129ページ目］

ワコールが「顧客名簿の統合」「基幹システム刷新」「配送センター集約」で挑むデジタル変革とは【EC責任者へのインタビュー】

ワコールのECシステムが大きく変わろうとしている。2022年に実施予定という顧客名簿の統合、基幹システム刷新、配送センターの集約など、その全容をEC部門のトップが語った

公文紫都

2020年11月2日 9:00

売上向上
運営
オムニチャネル
商品企画・開発（MD）
物流・配送
顧客対応・顧客サポート
事例・インタビュー

Instagramの最新インサイト＆Facebookショップ＆Eコマース関連機能＆料理を注文機能などwithコロナ時代の活用法を解説

Instagram（インスタグラム）の国内利用者の最新インサイト、Facebookショップ、料理を注文機能やギフトカード機能など、withコロナ時代におけるビジネスでのInstagram活用を解説

吉野巨人

2020年11月2日 8:00

集客
ソーシャル
売上向上
運営
業界動向
解説・ノウハウ

週間人気記事ランキングスーパーマーケット「ライフ」のネットスーパー戦略／ARやVRは購入意欲を高める【ネッ担アクセスランキング】

2020年10月23日～29日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？

内山美枝子

2020年10月30日 8:00

お知らせ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチコンバージョンが最大化するページ読み込み速度は2.7秒以下。ECサイトのCVRと収益を向上に役立つ分析・改善方法とは

消費者のデジタル体験において、最も重要な部分の最適化に注力することが、収益の向上につながります。そのためには「リアルタイム分析」が必要になります。消費者のデジタル体験をよりよく理解し、競合他社から優位に立つために、成功している小売企業はリアルユーザーモニタリング（RUM）を活用することになるでしょう。

Digital Commerce 360

2020年10月29日 8:00

売上向上
アクセス解析
運営
海外
解説・ノウハウ

顧客対応業務の「効率化」「ミス軽減」「CX向上」を実現したサイクルスポットのカスタマーサポート改善事例

自社EC、モール店などECサイトの多店舗運営であがる課題「顧客対応業務の煩雑化」はどう解決すればいいのか？「Zendesk」を導入し、「効率化」「ミス軽減」「CX向上」を実現した自転車販売大手サイクルスポットの事例を解説【業務改善の事例】

吉野巨人

2020年10月28日 9:00

運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
解説・ノウハウ

「D2C」＆「サブスク」ビジネス相談室 EC、サブスクリプション事業を支えるバックオフィス「決済」「物流」「カスタマーサービス」の設計法【見積もり項目あり】

session6　物流・配送、カスタマーサービスの外注に必要な見積もり項目を大公開（最終回）

尺田怜

2020年10月28日 8:00

集客
アフィリエイト
ソーシャル
広告
運営
通販・ECシステム
解説・ノウハウ

『EC通販で勝つBPO活用術』ダイジェストアフターコロナを勝ち抜くためのEC戦略を考える。“最高の顧客体験”を実現するには何が必要なのか

『EC通販で勝つBPO活用術』（高山隆司／佐藤俊幸著　ダイヤモンド社刊）ダイジェスト（第1回）

高山隆司, 佐藤俊幸

2020年10月28日 8:00

運営
業界動向
解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト【ZOZO・エアークローゼット事例】AIを活用する最前線ファッションテックの現状とは？

ユーザーの行動予測や画像認識、チャットボットなど、通販業界でもビッグデータやAI活用が進んでいます。中でもファッションカテゴリーのAI活用は通販のみならず、ファッション産業への影響を指摘する声が上がっています。ファッションテック企業であるZOZOグループとエアークローゼットの活用例を見てみます

通販新聞

2020年10月27日 10:00

売上向上
データ・競合分析
運営
物流・配送
顧客対応・顧客サポート
業界動向
事例・インタビュー

ネットショップ担当者が知っておくべきニュースのまとめレジゴー、レジゴー♪ イオンのスマホレジは「少しも手間じゃないわ」【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2020年10月19日〜25日のニュース

森野誠之

2020年10月27日 8:00

業界動向
解説・ノウハウ

中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ 5Gは買い物体験をどう変えるのか？ 5G商用化が進む中国で起きている実店舗・ECの変化

5G商用時代は、超高速であらゆる人や物がつながる特徴を活かし、ブランドや企業と消費者の関係がより密接になり、消費者体験の質が変化しています

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 鄧玉娟（Laura Deng）

2020年10月26日 9:00

集客
コンテンツマーケティング
売上向上
動画
運営
顧客対応・顧客サポート
業界動向
海外
解説・ノウハウ

EC業界で活躍する女性の働き方に迫る“e-女”～Presented by売れるネット広告社～「ムダ毛ケア化粧品」を日本一売る女性社長が語るヒットの秘訣、ECの成功ポイント、マーケティングの課題

売れるネット広告社の代表取締役社長の加藤公一レオ氏と、日本一売れているという「ムダ毛ケア化粧品」（TPCマーケティングリサーチ調べ／2020年4年調査 2019年の企業別売上金額）の生みの親、株式会社鈴木ハーブ研究所代表の鈴木さちよ氏との対談

加藤公一レオ

2020年10月26日 8:00

1531

集客
リスティング広告
ソーシャル
売上向上
運営
商品企画・開発（MD）
開店
業界動向
事例・インタビュー

週間人気記事ランキングユニクロ、ビックカメラのEC売上が急増中 20年8月期連結決算【ネッ担アクセスランキング】

2020年10月16日～22日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！見逃している人気記事はありませんか？

内山美枝子

2020年10月23日 8:00

お知らせ

【読者プレゼント】『EC通販で勝つBPO活用術 ─最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す』5名様にプレゼント！

『EC通販で勝つBPO活用術 ─最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す』（高山隆司／佐藤俊幸著　ダイヤモンド社刊）を5名様にプレゼント！

2020年10月23日 8:00

忙しすぎて疲れているあなた。ちょっとしたECの小ネタでブレイクタイム「自身で起業したスタートアップに出向しました」。大手メーカー勤務の30歳サラリーマンが始めた新しい働き方「出向起業」とは

経産省が支援している新しい起業の形「出向起業」を活用し、大手日用品メーカー勤務の30歳サラリーマンが起業しました。出向起業の概要、ユーザーに休日の過ごし方を提案するというサービスを取材しました

公文紫都

2020年10月22日 9:00

ソーシャル
事例・インタビュー

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチコロナ危機を乗り切った「ナイキ」「ルルレモン」。苦戦の「アンダーアーマー」「ユニクロ」。明暗わけたのは「デジタル体験」

「ルルレモン」と「ナイキ」はスピーディーな戦略転換でコロナ禍を乗り切ったブランドです。優先順位を見直し、デジタルエクスペリエンスとオンラインコミュニティを構築した事例を、市場の変化を踏まえて見ていきます

Digital Commerce 360

2020年10月22日 8:00

売上向上
海外
解説・ノウハウ

『2025年、人は「買い物」をしなくなる』ダイジェスト「買う場所」がない時代になったとき、「どこでも買える」時代がやって来る

『2025年、人は「買い物」をしなくなる次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃次の10年を変えるデジタルシェルフの衝撃』（望月智之著／クロスメディア・パブリッシング刊）ダイジェスト（第3回）

望月智之

2020年10月21日 9:00

業界動向
解説・ノウハウ

電通デジタル特選コラム One to Oneマーケティングの限界と、その先に見えてくるCRMの真価

これまでOne to Oneコミュニケーションの文脈で語られることが多かった「CRM（Customer Relationship Management／顧客関係管理）」。「マスかOne to Oneか」「量か質か」という二元論ではなく、目的によって量と質の両方を使いこなす「リアルなCRM」の考え方について、電通デジタルCRM事業部の星野陽氏が解説する。

電通デジタル

2020年10月21日 8:00