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新着ニュース

ネットショッピングでレビューや口コミを参考にする人は約9割。否定的なレビューで「購入を控える」は48％

ネットショッピングの際、他人の評価や感想を参考にする人が増えている。調査結果によると、商品の良し悪しだけでなく、「問い合わせ対応の悪さ」も投稿動機の一因になっていることがわかった

大嶋 喜子[執筆]

7月8日 6:30

  • 業界動向
  • 調査

よく利用する決済手段がない場合は約6割が離脱。よく利用するECモールは「Amazon」が66%、「楽天市場」が56%【EC利用者の決済手段調査】

調査結果によると、ECサイトの利用時、よく利用する決済手段がない場合は男女ともに過半数が購入せずサイトを離脱することがわかった。また、よく利用される決済方法は商材や年齢別にも違いが見られる

大嶋 喜子[執筆]

7月8日 6:00

  • 業界動向
  • 調査

見放題の動画で365日いつでも・どこでもECを学べる「futureshop ACADEMY Plus」、「futureshop」利用者向けに提供

フューチャーショップの「futureshop ACADEMY Plus」は、フューチャーショップが「futureshop」契約者限定で提供してきた実践型講座「futureshop ACADEMY」を、月額500円（税抜）で何度でも視聴できる新サービス。

宮本和弥[執筆]

7月7日 10:00

  • 運営
  • 人材・教育

【アスクルのASKUL事業】2025年5月期は売上高約1.5%増の約3585億円

2026年5月期のASKUL事業は前期比2.9%増の3687億円を計画している。期中の取り組みとしては顧客数の回復による成長を目指すほか、前期から進めていた新アスクルwebサイトへの顧客移行を完了させる

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 9:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

【アスクルのLOHACO事業】2025年5月期は売上高1.9%増の368億4200万円に

アスクルが発表したLOHACO事業の売上高は前期比1.9%増の368億4200万円だった。LINEヤフーと連携した販促施策などの効果があり増収となったという。2026年5月期のLOHACO事業は前期4.2%増の383億円を計画している。

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

2025年度の化粧品受託製造市場は2.0％増の3619億円へ、通販やECを中心としたファブレスメーカーが市場拡大をけん引

矢野経済研究所は2024年度の受託案件は緩やかな回復が見られたものの弱含みで推移しているとした。一方で、2022年度以降は、化粧品受託製造企業はクライアントへの価格改定交渉を実施。各社の従来受託価格に価格転嫁分が上乗せされた効果も作用し、市場規模は前年度を上回った。

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 8:30

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

約4社に1社が生成AIを導入。検討中は46.2％、満足度上位は「Notion AI」「ChatGPT」【法人の生成AI利用調査】

調査結果によると、法人が利用している生成AIは「ChatGPT」が最多で52.1％だった。2027年には生成AIの導入企業は59.2万社と見込まれている

大嶋 喜子[執筆]

7月7日 7:30

  • AI
  • 業界動向
  • 調査

靴のマドラス、自社ECサイトの投稿数が4.7倍になったレビュー施策とは？

マドラスは自社ECサイトでレビュー施策を実施し、サイト改善とレビュー投稿数の増加につなげた

大嶋 喜子[執筆]

7月7日 6:30

  • 76
  • サイト最適化
  • 運営

しまむらの2026年1QのEC売上高は41億円で43%増。EC化率は2.5%、都心店舗のEC化率は約7%

しまむらグループの2026年3−5月期(第1四半期）におけEC売上高は前年同期比43.4%増となる41億円だった。EC化率は同0.7ポイント上昇の2.5%に拡大した。

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 6:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • CRM
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

LINE登録者の約90％が購入する美容ブランド、高いコンバージョンにつながっているワケとは？

プロ野球球団「北海道日本ハムファイターズ」とのコラボ美容商品を取り扱う菊地では、LINEの友だち登録者のほとんどが購入につながっている。トーク画面から決済完了までできることが強みとなっている

大嶋 喜子[執筆]

7月4日 9:00

  • 決済
  • 通販・ECシステム

タイヘイ化成、D2Cの「推し活」ECサイトを開設。法人向けにも対応

実用性とかわいさを両立した商品を展開。少数から卸価格での仕入れにも対応する

大嶋 喜子[執筆]

7月4日 8:30

  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店

住設設備ECの交換できるくん、パナソニック ホームズと業務提携

業務提携によりKDサービスが不動産業界などのBtoB向けに展開している住宅設備交換サービスをパナソニックホームズに提供する。

鳥栖 剛[執筆]

7月4日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「置き配盗難保険」販売、レスキュー損害保険。月額保険料は4.7～8円

同保険は個人で加入できるタイプの保険ではなく、事業者が保険契約者となり、事業者の商材に置き配盗難保険を付帯するもの。例えば、クレジットカード会社が付帯サービスとして提供する保険や、EC事業者の会員サービスに付帯する保険などを想定しているという。

鳥栖 剛[執筆]

7月4日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

ベイクルーズ、「Saint James（セントジェームス）」の展開開始、伊藤忠とパートナー契約

ベイクルーズは今年4月に子会社セント ジェームス ジャポンを設立。セント ジェームス ジャポンは、日本における独占輸入販売権とマスターライセンス権をもつ伊藤忠商事との国内アパレルとブランドストア運営に関するパートナーシップ契約を締結した。

鳥栖 剛[執筆]

7月4日 6:30

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 海外

ジャパネット、「ウォーターサーバー」の顧客満足度で5年連続1位、その秘訣は？

水のおいしさや、申込みのしやすさ、宅配システムなど全10項目について評価。ジャパネットウォーターはそのうち9項目で1位となった。

鳥栖 剛[執筆]

7月4日 6:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

「Amazon プライムデー」の4日間、対象自社ECサイトでの買い物に「Amazon Pay」使うとポイント還元などのキャンペーンを用意

Amazon Pay利用でAmazonギフトカード還元、AmazonMastercard新規入会と利用でポイント還元、決済手段ごとのポイント還元などのキャンペーンを用意する。

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 9:30

  • 売上向上
  • 会員制度
  • ポイント制度
  • 業界動向

Amazonと三菱地所が名古屋市に新設した物流拠点は、国内最大規模の地中熱空調とアマゾンで世界初の壁面太陽光発電を導入

三菱地所の施設「ロジクロス名古屋みなと」をAmazon専用に設計。延床面積は約12万5000平方メートル、商品保管容量は約137万立方フィート。西日本で最大のFCとなる。サステナブルな設備を揃え、地中熱空調システムや壁面設置の太陽光発電設備などの技術を導入する。

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

Amazonの物流拠点、見学してみませんか？ 子供から大人までフルフィルメントセンター を見学できる「Amazon Tours」スタートへ

参加対象は6歳以上。18歳未満の参加には保護者同伴が必要。参加方法は、今後開設される特設ページにアクセスして申し込みができるようになる。

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

Amazonが当日・翌日配送を拡大へ。最短6時間で商品を届ける「エクスプレスマート」の強化やデリバリーステーションを6拠点開設

物流拠点の拡充として「デリバリーステーション（DS）」を日本全国6カ所に新設する。さらに物流拠点「フルフィルメントセンター（FC）」とDSの機能（商品の入荷、保管、梱包、仕分け、配送）を兼ね備えた当日配送専用の拠点も今年16拠点開設するという。

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 7:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 物流・配送
  • 業界動向

消費者が企業に求める情報発信は「公式サイト」44％、「メルマガ」33％、「SNS」21％。重要な連絡はメールを好む傾向

消費者が企業に求めるコミュニケーション・情報発信方法は、年代によって差異は見られたものの、多くの人が公式サイトやメルマガを好むことがわかった。10～30代までの年代ではSNSを支持する人も多い

大嶋 喜子[執筆]

7月3日 6:30

  • アプリ
  • 調査
9,014 記事中 641 ～ 660 を表示

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