LINE「公式アカウント」の登録は「ショッピング」系が約5割、3人に1人が情報から商品購入の経験あり

ソーシャルデータバンクが実施した、全国のLINE利用者611人対象のアンケート調査によると、83.4％が「LINE公式アカウント」を登録していると回答。登録しているLINE公式アカウントの業種で最も多かったのは「ショッピング」で、「公式アカウント」登録者のうち49.5％を占めた。

約3人に1人が「公式アカウント」の情報をきっかけに商品を購入、またはサービスを利用した経験があることがわかった。

登録しているLINE公式アカウントの業種で最も多かったのは「ショッピング」（49.5%）で、2位は「ニュース、情報」（48.7%）。登録した理由として、過半数が「情報収集がしたいから」（56.6%）をあげている。

LINEはメッセージや通話といったコミュニケーションだけでなく、情報収集のツールとしても広く利用されていることがうかがえる。また、約6人に1人（17.7%）が「行政、自治体、地域」のLINE公式アカウントを登録している

LINE公式アカウントから情報がきっかけで、商品を購入またはサービスを利用したことがあるかを聞いたところ、約3人に1人の36.3％が「ある」と回答。LINE公式アカウントのどのような情報を見て商品購入やサービスの利用を決めたかについては、クーポンや割引情報が71.2％、キャンペーン情報が65.8％、新商品（サービス）情報が53.6％だった。

今回の調査では、回答者のうち約8割（76.4%）がコロナショックや緊急事態宣言をきっかけに、行政、地域、自治体の情報収集する機会が増えた（=情報への関心が高まった）という。

加えて、LINEで情報収集や確認したいと思っている内容については、飲食店などの込み具合が29.6％、店舗の在庫状況が28.3％などとなっている。

調査概要

• 調査期間は20年6月19日～6月20日、調査方法はインターネット調査
• 調査対象はLINEを利用している20～50代男女611人