ヨドバシカメラ

日本生産性本部が国内の企業・ブランドを対象とした顧客満足度調査「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査を公表。

ヨドバシHDによると、ICI石井スポーツの100%株主となる見込みで、ICI石井スポーツとその子会社である株式会社アート・スポーツを傘下に収める

特別ポイント還元セールは、通常10%のポイント還元対象商品について、セール期間中は13%ポイント還元するというもの

ポイントカード会員向けのオプションサービス「お買い物プロテクション・ワイド」の内容を拡充した

ヨドバシは「顧客満足」のほか、「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」の4項目でトップ

ECユーザーの会員登録率はアマゾンが29.8%、Yahoo!は24.5%、楽天は19.7％。

例年、アクセスが殺到するため、ECサイトが表示できないケースが発生している

サービスを展開するために東京都23区内全域、13か所に専用サービス拠点を開設

「ヨドバシ.com」は、「顧客満足」「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」の5指標で1位を獲得

今回のサービス対象地域拡張で日本全国人口カバー率は、75.04%まで拡大

店頭購入商品の配送無料、1万円超の高額商品の90日間補償といったサービスも店頭で利用できるようにした

ゴルフ用品の新規取り扱いにより、通販サイトで扱うのは368万品目を超えた

破損、盗難、火災などの事故による損害を限度額の100万円まで補償する