ECサイト利用者の約8割が「購入目的なくてもECサイトを訪問」

実店舗の利用傾向が強いのは「食品」「衣類」

ECを日常的に利用するユーザーが実店舗で購入するジャンルは、「食品」が最多で57.3%、次いで「衣類」が38.9%だった。その他のジャンルは3割以下となり、実店舗で購入する商品とそうでない商品は二極化していると言える。

実店舗で購入する理由を聞いたところ、最多は「実物が見られるから（試着・お試しが可能）」（59.2%）だった。即時性を重視する「リアルタイムで手に入るから」（40.9%）、価格を考慮する「送料がかからないから」（38.4%）が続いたものの、「実店舗でじっくり吟味したい」というニーズが顕著に表れている。

EC利用ユーザーの約7割、実店舗でアプリクーポンの利用経験あり

ECを日常的に利用するユーザーの71.1%が「実店舗でアプリクーポンの利用経験がある」と回答。使用したクーポンの種類は、「値引き」が60.8%で最多だった。クーポンは実店舗の利用動機になる可能性が高いと言える。

約8割が「購入目的なくてもECサイトを訪問」

ECサイトユーザーの87.9%が「購入目的がなくてもECサイトを訪問する」と答えた。その理由は「購入検討のため」（47.0%）が最多。「店舗訪問前の情報収集（価格など）」（8.4%）、「店舗在庫を見るため」（4.1%）といった回答のように、実店舗への訪問意欲が高いと思われる利用動向もあった。