TSIホールディングスのグループ会社で、レディース向けアパレルブランドの企画・製造・小売り・卸を手がけるアルページュ。全国展開する約30店舗のうち、東京都・新宿の店舗では、店舗併設のスタジオからインスタライブを生配信している。OMO推進の一環で、目的は実店舗の顧客体験向上という。アルページュの野口英男専務執行役員に取材した。
スタジオ併設店舗の魅力とは？
スタジオ併設店舗のある東京都・新宿の店舗名称は「ARPEGE SALONE（アルページュサローネ）」。コミュニケーションスペースを確保しており、買い物もできる「コミュニケーションサロン」と位置付ける。
2023年7月オープンの店舗は、来店客がライブ配信の様子を見ることができる設計。オープン以前もインスタライブの配信を行っていたが、営業時間外の配信が多かった。「ARPEGE SALONE」では営業中に店舗内の併設スタジオから配信する。
来店客は、ライブ配信を見ながら、見た後など、アルページュが取り扱う全ブランドを試着したり購入するといったこともできる。
「ARPEGE SALONE」を訪れたお客さまはインスタライブを生で見ながら買い物ができ、オンライン配信したインスタライブを見たネットユーザーも商品を購入できる。「ARPEGE SALONE」のオープン後、売り上げは店舗もECも両方堅調に伸びており、初速の手応えを得ている。
アルページュ 専務執行役員 野口英男氏
店舗内スタジオからのインスタライブは、営業日は毎日昼12時の配信。「お客さまの日常に入っていくのが非常に大事」（野口氏）という考え方からだ。勤務先のオフィスでランチタイムに視聴した人が、帰宅前に店舗を訪れ、ライブ配信で紹介した商品を購入していくこともあるという。配信回数は今後、さらに増やしていく予定だ。
EC増収の理由は独自ブランドの成功にあり
アルページュの2023年2月期のEC売上は前期比約15%増。売り場の割合は自社ECが約8割、外部モールが約2割。2ケタ増収の理由の1つに、野口氏は「独自ブランド『アルページュストーリー』がお客さまに刺さった」と言う。
「アルページュストーリー」は、デジタルでの発信がリアルでの消費行動に直結した。商品に関するコンテンツの配信、ECや実店舗で発売日をしっかり告知したことが店舗の集客につながった。（野口氏）
野口氏はデジタルとリアルのシームレスなつなぎ込みが奏功したと話す
- この記事のキーワード
関連記事
【TSIホールディング、アダストリアに聞く】アパレル企業における顧客接点のあり方と自社ECの役割
2022年8月3日 7:00
自社EC売上23％増に貢献、アダストリアが推進する「オンライン接客」とは？
2021年4月27日 9:00
2024年はメタバースが来る！ “メタバース”の可能性をアダストリア、三越伊勢丹の責任者が本音で対談
2023年12月20日 8:00
大丸松坂屋のショールーミングスペース「明日見世」が複合型体験ストアに進化。「売らない価値」をどう届けるのか
2月5日 8:00
UNITED ARROWS green label relaxingは、”ブランドの強みを生かしたオンライン接客”でコロナショックを乗り越える。Twitter、インスタライブ活用例
2020年6月24日 9:00
アパレルECの今を乗り切る戦略とは［繊研新聞×AMS対談］
2024年7月22日 8:00
バックナンバー
この記事の筆者
筆者の人気記事
スギ薬局、最短2時間でアプリ注文商品を自宅へ届けるラストワンマイル配達をスタート
2022年10月13日 7:30
【Z世代の2023年トレンド予測】韓国ファッション検索アプリ、中国版Instagram「小紅書（RED）」、昭和アイドルなどノミネート
2022年12月16日 7:00
【ECモール利用実態】1位はAmazon、2位は楽天、3位はヤフー。利用するモール、頻度や金額、年代・性別など調査まとめ
2023年6月15日 7:00
荷物の36%が運べなくなる！？ 経産省が警鐘を鳴らす物流業界の「2024年問題」とは
2023年1月11日 8:30
【Amazonプライム利用調査】加入率は44%で、20代の加入割合は5割以上
2023年7月5日 6:00
「最大70%割引」「最大25.5％のポイント付与」。Yahoo!ショッピング内の「超PayPay祭」は3/1スタート
2024年3月1日 7:00
