高野 真維 2023/6/15 7:00

消費者向け情報サイト「Appliv TOPICS」を運営するナイルが実施したECモールに関するアンケート調査(対象は男女1979人)によると、頻繁に利用するECモールは「Amazon」が最多、「ZOZOTOWN」「Qoo10」はユーザーの女性比率が高いことがわかった。

調査結果のポイント

  • 年に1回以上利用するECモールは「Amazon」「楽天」が2強
  • 最も頻繁に利用するECモール、回答者の約半数が「Amazon」
  • ユーザーの男女比率は「Amazon」「楽天」「Yahoo!ショッピング」ではほぼ半々。「ZOZOTOWN」「Qoo10」は女性比率が高い
  • 若い世代ほど「楽天」より「Amazon」を利用する傾向
  • 10代の「ZOZOTOWN」「Qoo10」利用割合が大きい
  • ECモールの利用頻度は「月に数回」、1か月の利用金額は「1万円未満」が最多

よく利用するECモール、約7割が「Amazon」

年に1回以上利用するECモール(オンライン上のショッピングモール)を聞いた質問では、「Amazon」(1431人)が最多で、「楽天」(1208人)が2位。3位の「Yahoo!ショッピング」(690人)を大きく引き離している。

ファッションやコスメが中心の「ZOZOTOWN」(285人)「Qoo10」(236人)を選んだユーザーは、いずれも全体の1割強にとどまった。

年に1回以上利用するECモール(複数回答可)
年に1回以上利用するECモール(複数回答可)

年に1回以上利用しているECモールのなかで最も頻繁に利用するECモールは、1位が「Amazon」(49.63%)で全体の半数を占めた。次いで「楽天」(32.41%)「Yahoo!ショッピング」(9.85%)だった。

最も頻繁に利用するECモール
最も頻繁に利用するECモール

ECモールの利用頻度と1か月の利用金額

ECモールを「年に1回以上利用している」と回答した1777人に、最も頻繁に利用しているECモールの利用頻度を聞いたところ、最も多かったのは「月に数回」(30.39%)、次いで「数か月に1回」(24.37%)。

月に1回以上利用しているユーザーは合計で72.49%。週に1回以上利用しているユーザーは22.91%。

ECモールの利用頻度
ECモールの利用頻度

ECモールを「月に1回以上利用している」回答者1288人に、最も頻繁に利用しているECモールで1か月に使う金額を聞いたところ、最多は「1万円未満」(44.18%)、次いで「1万円~3万円未満」(31.60%)となった。

3万円以上使うユーザーは全体の約20%で、5万円以上使う人は回答者のうち1割に満たない。

ECモールで1か月に使う金額
ECモールで1か月に使う金額

男女比率で見たECモール利用

各ECモールを「利用している」と回答したユーザーの男女比率は、「Amazon」「楽天」「Yahoo!ショッピング」ではほぼ半々。ただし「Amazon」「Yahoo!ショッピング」は男性が、「楽天」は女性がわずかに高い。

「Qoo10」「ZOZOTOWN」「メルカリShops」は女性の比率が圧倒的に高い。特に「Qoo10」は7割以上が女性となっている。逆に、「au PAYマーケット」は約6割を男性が占めている。

ECモール利用者の男女比率
ECモール利用者の男女比率

世代別で見るECモール利用

ECモールを「1年に1回以上利用している」と回答したユーザーを年代別で見ると、30代以上では「Amazon」「楽天」の割合はほぼ同じだが、20代以下は「Amazon」の割合が「楽天」を上回った。10代は特に「Amazon」の利用率が高い。10代は「Amazon」が41.74%、「楽天」が16.35%だった。

また、「Yahoo!ショッピング」は年代が上がるほど利用率が高くなっている。50代以上では20%を超えている。

「ZOZOTOWN」「Qoo10」は年代が下がるほど利用率が高く、10代では利用率が「Yahoo!ショッピング」と並んでいる。

年代別のECモール利用者比率
年代別のECモール利用者比率

調査概要

  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査期間:2023年6月1日~6月8日
  • 調査委託先:ジャストシステム
  • 調査対象:15~69歳の男女
  • サンプル数:1979人
    年齢】15~19歳:330人、20~29歳:331人、30~39歳:330人、40~49歳:328人、50~59歳:330人、60~69歳:330人
    性別】男性:989人、女性:990人
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