スマホ時代のEC売上アップ施策「ブラウザプッシュ」通知にCRM機能を拡充

Web接客ツールやEC支援事業などを手がけるムーヴは4月4日、スマホやパソコンのブラウザにプッシュ通知を配信する「ブラウザプッシュファクトリー（Browser Push Factory）」のCRM機能を拡充した。

顧客の購入履歴に基づき、タイミングを見定めたプロモーション施策を自動で行える。

「ブラウザプッシュファクトリー」のCRM機能を活用すると、次のような施策を自動化できるという。

• 商品購入者に対し、次回購入時に使用できるクーポンを配信
• 過去の購入商品に応じて、併用に適した商品を通知
• 単品商品を購入した顧客に対し、商品を使い切る直前のタイミングで「定期引き上げ」を促すメッセージを通知
• 定期購入の顧客に対し、解約が多くなるタイミングで、購入サイクル/個数を変更できることを通知

「ブラウザプッシュファクトリー」はアプリを使わずにプッシュ通知を配信するツール。ブラウザを閉じた状態のスマホ画面にもメッセージを表示できる。

メッセージの開封率や、メッセージ経由の販売動向などを分析することも可能。

「ブラウザプッシュファクトリー」のリリースは2018年1月。リリース前に導入した大手ECサイトの運用実績（平均値）では、ECサイトへの誘導率は12.5～33.3%で、Eメールの10倍以上だったという。通知経由のコンバージョン率は2～3%だった。

対応OSはAndroidとMac、Windows。ブラウザはChromeとFirefox。料金プランは成果報酬型または月額制。