「お待ちください」より「待っててください」。“やさしい日本語”なら越境ECでも使える！？【ネッ担まとめ】

まとめると、

クチコミサイト「TripAdvisor」で外国人に人気の旅館で「English」いうキーワードについて分析した結果、Englishができることを褒めるよりもコミュニケーションできたことで「フレンドリー」「ナイス」「ホスピタリティ」などという言葉で褒めたクチコミがもっとも多いことに気づきました。ある調査に、外国人は日本人スタッフとのコミュニケーションに問題を感じた人が多いとありましたが、これは英語ができないことが問題というよりも、そもそもスタッフ自身がコミュニケーションをとらないことが問題だったのだと思います。
─東海大学 教授　加藤好崇氏

少し引用が長いですが、海外の言語を話せることが重要なのではなく、異国の地でコミュニケーションが取れたことが、満足度向上につながるんですよね。私もとあるラーメン屋でラーメン好きな外国の人に話しかけられたとき、Google翻訳などでコミュニケーションを取って満足してもらった経験があります。

言葉においては「形」ではなく、「使いかた」を大体覚えておきたいところです。

ここは越境ECでも意識しておきたいですね。

まとめると、

ポイント還元事業に参加できるのは、中小・小規模事業者（原則として中小企業基本法上の中小企業）。「確定している（申告済みの）直近過去3年分の各年または各事業年度の所得金額の年平均額が15億円を超える事業者でないこと」などが条件となります。

まだ申請をしていない、この制度を知らないといった事業者も多いようですので、モールに出店している事業者さん、この事業に参加する決済サービスを利用している事業者さんは、自社がポイント還元事業に参加できるのか否かまずチェックしておきましょう。
─ネットショップ担当者フォーラム通信 2019/8/30号 より

読めば読むほど面倒な仕組みですが、中小企業が運営するネットショップは必須の仕組みですので勉強しておかないといけないですね。増税まであと1か月しかありませんので、早めにキャッシュレス決済の導入＆お客さんへの告知を。

まとめると、

他のユーザーを誹謗中傷するユーザーの存在により、それまで積極的に交流してくれていた会員様が辞めてしまったという事例は過去にありました。そのような事態に陥らないように様々な工夫を凝らしていますが、そのうちの一つが「キャンペーンハンターやバーゲンハンターを呼ばない」。値引きやプレゼント企画で入会促進を図ると、エンゼルPLUSの趣旨を理解していないユーザーが入り込み、サイトが荒れる危険性が一気に高まります。またサイト上に誹謗中傷が見つかればすぐに削除し、削除した理由を書き込んだ当人にきちんとメールで説明するなどの対応を取ることも重要です。
─森永製菓 マーケティング本部 広告部　松野員人氏

このお話、読めば理解できるし「そうするのが良い」と皆さん思うはず。でも、実行に移せる人はほとんどいないのではないでしょうか。予算があるからでもなく、大企業だからでもなく、信念を持ってお客さんと接しているからできることです。始めるのはここからですね。

続報です。もはやECとは関係なくなってきていますが……。

これを調査するのなら、知っている置き配サービスや宅配ボックスまで調査してほしかったところ。

ちょっと難しいかもしれませんが、流れを理解しておかないと検索からのアクセスを失います。

広島に行くとよくわかりますが、広島のカープ愛はすごいですよね。そして、第一号購入者の茂木さんが可愛いのも驚き（笑）。

欲しい気持ちを考えて画像で伝える。香りだけを考えてしまうと出てこない発想ですね。

私もこれ。そこでしか買えないものでも決済手段がなければあきらめることが多いです。

ここの動きを知って損はないはず。

電動垂直離着陸機・時速160km・32kgまで積載。どんどん進化しますね。

転換率には効いている新カート。やっとGoogle アナリティクスでデータが上手く取れるようになりました。

誤記述でトレンド入りしてしまった島田さんのコメントです。お店側も、ユーザー側も些細なミスはこんな風に笑って流したいですよね。