スカルプDのアンファー、ゼビオグループ、メガネスーパーなどeコマースのコミュニケーションについて学ぶ――4/14＠東京 ネットショップ担当者フォーラム2017春 開催

「スカルプD」などで知られる予防医学のアンファー。

印象的なＣＭを行う一方で、2016年アンファーが注力したのが、ダイレクトマーケティング、CRM、顧客とのコミュニケーション、組織作りです。

・リピート率をどうやって引き上げたのか
・定期購入してくれる顧客をどのように獲得し、育成していったのか
・アンファー製品にロイヤルティを持ってくれるファンをどのように作っていったのか

ネット単独でも売り上げを担保できる販売体制をゼロから作っていった裏側をご紹介します。

東海大学卒業後、2010年にアンファー株式会社に入社。
入社後、広告、ＥＣサイト、ＣＲＭ、モール、マーケティングの部署を経験。
2017年3月に現職に就き、ＷＥＢ、コールセンターの統括を行っている。

大規模店舗向け、中規模向け

小規模店舗の方、モール店舗の方の参考にもなると思いますが、商品力のある企業の顧客とのコミュニケーション作りに関心がある方向けです。

Eコマースを運営するマネージャークラスの方、そのマネージャ右腕となる方

顧客とのコミュニケーション、組織作りに課題を持たれている方、リピート率をあげる施策を考えられている方にとって参考になる内容です。

人工知能や音声認識技術などの発展に伴い、昨年からチャットボットが大きな注目を集めています。また、今後の人口減少によって今まで以上に高い生産性を求められるようなってきています。このセッションでは、ECサイトにおいて現時点でチャットボットが何ができて、将来的にどんなことが可能になるのか、主にサポート領域での事例を交えてお話します。

楽天株式会社を経て、2008年から解析ツール事業を担当。大手企業を中心にアクセス解析を用いたウェブサイト内の改善のみならず、効果測定、レポート業務の定型化などインターネットマーケティング全般の支援を行っている。

中規模向け、小規模店舗向け

ECサイト担当者、顧客サポート担当者

2017年の今現在、チャットボットでどんなことが実現できて、近い将来に実現できそうなことを把握して頂けます。

・ユーザーサポートの工数を少しでも減らしたい方
・人工知能を自社サービスに取り入れることを検討されている方。

中長期ではなく、なるべく短期的にECサイトの売上を上げたい。
当然そんな思いを皆さんはお持ちですよね？
自社の強みをしっかり把握し、その強みを活かしたサービス、そして利便性を徹底追及した接客強化。そして忘れてはいけないECサイトへの集客の極意についても実例を交えてご紹介します。

2012年8月に株式会社ソフトクリエイト（現株式会社ソフトクリエイトホールディングス）に入社。構築から運用まで、クライアントと関わる全フェーズにおいてコンサルティング・ディレクションを遂行する知見を持ち、メーカー・小売・SPA等業界問わず様々なクライアントのEC事業拡大の一翼を担っている。“徹底したユーザー視点”からの企画立案・改善提案は数多くの成功事例を生み、そのポートフォリオは今も拡大中。

中規模向け

中大規模の自社ＥＣサイト運営業務に携わっておられる担当者様

自社ＥＣサイトを運営されるＥＣ事業部門関係者様

ＥＣサイトへの集客手法が体系的に理解できる。他社動向がわかる。

ＥＣサイトへの集客手法を探している担当者様

eコマースの主体がこれまでのPCからモバイルへと変化している今、モバイル最適化は企業の成長に欠かせない重要な要素です。今回はモバイル時代におけるFacebookのご活用とご理解を深めて頂くことを目的とし、グローバル営業部・黒田　俊平が講演を致します。Facebookのフルファネルソリューションや事例紹介を含めたプレゼンテーションをご用意しております。是非ともご参加ください。

・15 years’ sales experience in the Internet industry, including 4 years of people management as senior manager.
・Established the foundation for selling Google AdWords in Japan online advertisement market, formulated the regulation, positioning, pricing.
・Proven ability to built successful relationships with Internet marketing department of large and medium-sized company, advertising agency and Internet media, extensive contacts in the Internet industry.

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、 その他

「Amazon Pay」はAmazon以外のEコマースサイトでもお客様がAmazonアカウントで簡単にログインし、お支払いできるサービス。定期販売やモバイルアプリでの決済にも対応し、導入ECサイトでは新規会員獲得やコンバージョン率の改善、不正利用対策などにその効果が表れています。本講演では「Amazon Pay」の導入メリットをご説明し、最新の導入事例、オムニチャネルへの対応例もご紹介します。

2010年1月より2015年10月までアマゾンジャパン セラーサービス事業本部　事業開発部 部長として、セラービジネスの事業企画、マーケティング、出品事業者向けの広告事業、事業者向けのID決済ビジネス、などを担当。
2015年11月よりAmazon Pay事業の日本に於ける責任者となり、現在に至る。

大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

ECサイト運営責任者、運営担当者

最新の決済サービスに関する情報が得られる

新規顧客獲得、コンバージョン率向上

「運用型広告効果が改善しない！！」
様々な原因が考えられますが、最も重要な観点が「代理店と広告主の関係性」です。それは「代理店の支援の在り方」とも言えます。
もはや、これまでのような「目標CPA xxx円」といった、広告主が代理店に目標のみを共有し、媒体の運用代行だけを依頼するという関係性では、より高い効果を上げるには不十分になってきています。
そこで本セミナーでは、広告効果の伸び悩みが起きてしまう原因を紐解き、どのようにして突破するのかについて、広告主と代理店の関係性づくりの観点から、アトリビューション分析という具体的な方法論まで、解説いたします。

総合経営コンサルティング会社を経て、2011年に株式会社オーリーズを設立、2013年4月より運用型広告事業を開始。

運用型広告専業代理店として、広告運用代行サービスとインハウス支援サービスを軸に、通販、求人、旅行、不動産業種の広告運用支援に実績多数。

大規模店舗向け、中規模向け

モバイルファーストと呼ばれるようになって久しい今、スマホサイトの次に取り組むべき手段として、注目されているECアプリ。アプリ経由のEC売上は、今やウェブ広告やメルマガを上回っており、今後アプリの存在感は大きくなっていくことが予測される。「アプリで売上が上がるの？」こんな疑問をお持ちのEC担当者様向けに、導入実績200社以上のアプリ運営プラットフォーム「Yappli」が、ECアプリの最前線をお伝えします。

1979年生まれ。新卒でGMOインターネットでマーケティング、営業、新規事業立ち上げを経験。24歳で起業し、ファッションECを11年運営した。2016年よりファストメディアに参画。文化服装学院・非常勤講師／ネットショップ能力認定機構・認定講師。翔泳社ECzine「金子洋平のおしゃれEC通信」。

大規模店舗向け、中規模向け

これからアプリ導入を検討されている方向けの内容となります。

マーケティング、EC、販促　ご担当者様

アプリを導入することのメリットや想定される効果が分かります。

アプリを導入したいが、いまいち効果がわからない
モバイルマーケティングを強化したいと考えている方におすすめの内容です。