EC女子のロールモデル。最年少執行役員は普通のお母さん【ネッ担まとめ】

• 数字を達成し続ける秘訣は、とにかくお客様のことを考え続けること
• 失敗は「他の手法が良いという答えが得られた」くらい捉える
• 育児を通して人を愛すること、信頼関係を作ることなど日々気づきがある
• 息子さんの写真が最高の癒しグッズ

ECの成功ポイントのひとつは、新しい媒体にいち早く気づいて、アプローチすることにあります。クリエイティブや手法も効果的なものに気づくには、妄想力が必要でしょう。あるお客様が日々何と接しているかを想像し、その媒体に広告がなければ広告を出せるよう、アプリが必要ならアプリを作るよう、他に先駆けて働きかけを行うことなのではないかと。

とにかくお客様のことを考え続けることで新しい手法に気づくことができ、自社商品の良さにも気づくことができるんですね。さらに、子供さんがいることで人の心の面白さにも気づいたとか。何もかも仕事に結びつけているように見えますが、そういうわけではなく、自然とそう思えるから仕事につながるんでしょうね。

• 気になった商品はとりあえずカートやお気に入りリストに入れる
• カートに入れたものは6割近くが購入
• 購入のきっけかは値下がりとメルマガ

ショッピングカートに入れておいた商品を 後日購入した割合（n=116）
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気になったものはとりあえずどこかにキープして比較検討。それでも悩んだらセールなどの値下がり待ちということですね。衣料品の購入比率が高い層の調査なのでこうなるかもしれませんが、カートに入った商品や欲しいものリストに入っている商品のデータってとっても重要です。取得することができればここ中心に訴求してみては。

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• 約6割のユーザーはECサイト訪問時にすでに購入意欲が高まっている | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/3052
• 「気になった商品はとりあえずカートに入れる」3割、理由は「冷静に考える時間が必要だから」 | ECzine
  http://eczine.jp/news/detail/3230

• バズのツボは映像のどんな映像にも普遍的に適用できる「6原則」と、媒体ごとに適用可能な「80の切り口」の2種類
• SNS上の動画を年1万本くらい、Twitterのポストも10万件くらい見ている
• 才能じゃなくてとにかく場数を踏みアウトプットを出し続けること

「○○をするとユーザーにスルーされてしまう」という“失敗アンテナ”が発達したと思います。これによって、たくさんあるアイディアのうち、何を切り捨てるべきかがわかり、結果、施策が成功する確率も高くなっていきます。

冒頭の川上さんの記事と同じく「失敗アンテナ」が発達してくると成功の確率が高まって来るようです。考えて失敗するから上手くいくのであって、漠然と失敗しても意味がないことをお忘れなく。センスとか才能ではなくて努力。