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新着ニュース［132ページ目］

ベルーナのECサイト問い合わせ件数を半減したカスタマーサポート運用改善のアプローチとは

「ベルーナオンラインストア」の問い合わせ件数は50%減少、顧客へ返答するまでの時間も従来の半分に短縮した

松原 沙甫[執筆]

2024年3月29日 8:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

「ZOZOTOWN」で試験導入する「ゆっくり配送」とは？ 発送までのリードタイム延長でZOZOポイント付与

「ゆっくり配送」は配送までのリードタイムを広くすることで複数の注文を1つにまとめ、配送コストの低減につなげる施策。試験導入として位置付け、4月2日から22日までの期間限定で導入する

松原 沙甫[執筆]

2024年3月29日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向

ゴルフダイジェスト・オンライン、LINE施策を本格展開。パーソナライズしたAIレコメンド配信でROASが4倍に

ゴルフ販売大手のゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）が、売上アップ＋アフターコロナの顧客離れを防ぐ目的で力を入れている顧客コミュニケーション施策とは？

高野 真維

2024年3月29日 7:00

  • AI
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アフィリエイト広告の表示で景表法違反、東京都が健食通販・ECの2社に措置命令

痩身効果をうたう機能性表示食品のサプリメントの広告表示が景表法違反の対象となった。2社はいずれもアフィリエイトサイトで表示。事業者責任が問われる結果となった

高野 真維

2024年3月28日 10:00

  • 業界動向
  • 行政・法律

スカパーJSATと伊藤忠、「株式会社スカパー・ピクチャーズ」を設立。日本アニメのグッズなどを海外展開

伊藤忠商事によると、日本のアニメ市場は世界的な人気を背景に海外売上が拡大。2022年の市場規模は2兆9277億円と10年間で約2倍に成長しているという

松原 沙甫[執筆]

2024年3月28日 8:30

  • 業界動向
  • 海外

渡辺パイプが資材・工具・金物などの建設プロユーザー向けECサイト「シザいもん」を開設、建設業界の「2025年問題」対策の一環

建設業界は労働者の高齢化に伴い、退職者が大量発生し人手不足が深刻化する「2025年問題」が課題となっている。建設プロユーザー専用ECサイトを立ち上げ、商品調達の手間削減などに貢献する

松原 沙甫[執筆]

2024年3月28日 7:00

  • 開店

Amazon、700万点以上の模倣品を突き止めて押収、悪質業者による70万件以上の新規出品アカウントの開設を事前に阻止

Amazonは2023年、模倣品や詐欺、その他の不正行為対策に12億ドル以上を投資したという

松原 沙甫[執筆]

2024年3月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向

丸紅、メタバースを活用したデジタルファッションモールを展開へ

丸紅は、実証実験と位置付け、メタバース活用活用のデジタルファッションモール「WEAR GO LAND」を4月6～21日の期間限定で一般公開する

松原 沙甫[執筆]

2024年3月27日 8:30

  • メタバース
  • 業界動向

ラオックス、IPと中国ネットワークを活用したキャラクタービジネスを本格展開。アニメ流通のREMOW社と業務提携

ラオックスホールディングスはREMOW社との業務提携により、日本のキャラクタービジネス拡大を図る

高野 真維

2024年3月27日 7:00

  • 業界動向
  • 海外

KDDIグループの通販モール「au PAY マーケット」の方針、尾﨑社長「au経済圏、Pontaを軸にもう一度ECの在り方を検討する」

KDDIグループのECモール「au PAY マーケット」のアワード「BEST SHOP AWARD 2023」の1位は「お酒のビッグボス」、2位は「リカーBOSS」

松原 沙甫[執筆]

2024年3月26日 9:00

  • 業界動向

AOKI（アオキ）が通販サイト「ORIHICA（オリヒカ）」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

サジェスト結果の充実化、おすすめキーワードの表示を実装

藤田遥

2024年3月26日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

EC売上100億円をめざす「アジア太平洋地域の急成長企業ランキング」で小売部門日本2位のビルディとは

ビルディはプロユーザーに特化した自社ECサイト「bildy.jp」を展開。2005年のサービス開始以来成長を続けているという。直近3年間で売上高は2倍に急成長、2030年には売上高100億円をめざしている

松原 沙甫[執筆]

2024年3月26日 8:00

  • 業界動向

主婦の友社のシニア雑誌「ゆうゆう」、誌上通販を開始。“じっくり読んで購入できる”体験を読者に提供　

「購入した日から役立つ」「商品のストーリーを顧客が感じられる」商品をピックアップし、「ゆうゆう」が誌上通販をスタートする

高野 真維

2024年3月26日 7:30

  • オムニチャネル
  • 開店
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

アマゾンの「新生活SALE FINAL」は3/29（金）9時から開始。家具・家電セールやポイント還元キャンペーンを実施

セール期間は3月29日（金）9時00分～4月1日（月）23時59分。最大5000ポイント還元キャンペーンやクーポン特集なども実施する

藤田遥

2024年3月26日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営

「eBay」アワード受賞者に学ぶ越境ECのヒット事例。成功企業はどのように海外販路を拡大しているのか？

「eBay」で顕著な成績をあげた国内の販売事業者などを表彰する「eBay Japan Awards 2023」の受賞者コメントから、越境EC事業成功のポイントをまとめた

高野 真維

2024年3月25日 10:30

  • 業界動向

消費者が選ぶ強いブランドランキングの1位はGoogle、2位にYouTube、3位に「Amazon」。「楽天市場」は32位

「ブランド・ジャパン」は国内で使用されているブランドを一般生活者とビジネス・パーソンが評価する日本最大規模のブランド価値評価調査プロジェクトで、今回調査が24回目

松原 沙甫[執筆]

2024年3月25日 9:00

  • 業界動向

Hamee子会社のNEがリアルジャパンプロジェクトの国内リテール事業「リアルジャパン公式ストア」を買収

リアルジャパンプロジェクトの国内リテール事業を取得することで、NEは地方創生事業の強化・拡大を推進。地場産品事業の支援を通じた新しいエコシステムの構築をめざしていく

松原 沙甫[執筆]

2024年3月25日 7:30

  • 業界動向

「リクルートポイント」が「Amazon」と連携、買い物時に1ポイント1円で利用可能に

消費者は「Amazon.co.jp」での買い物の際、「リクルートポイント」を1ポイント1円で利用できるようになる

瀧川 正実

2024年3月25日 7:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 業界動向

インターファクトリーの「ebisumart」、「楽天ポイント（オンライン）」と連携

「ebisumart」を利用しているEC事業者は、「楽天ポイント（オンライン）」を導入すると、自社ECサイトで「楽天ポイント」の進呈が可能になる

瀧川 正実

2024年3月22日 14:00

  • 売上向上
  • ポイント制度
  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向
  • 海外

ECサイトの最終画面における契約事項表示義務違反＋No.1表示の誇大広告で健康食品EC会社に業務停止処分

2022年6月1日施行の改正特定商取引法では、「申し込み直前の画面に注文内容を表示」「注文内容や契約の申し込み手続きに関して、消費者を誤認させる表示の禁止」「申し込みの撤回や解約をさまたげる不実告知（嘘）の禁止」などを義務づけている

松原 沙甫[執筆]

2024年3月22日 9:30

  • 業界動向
  • 行政・法律
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編集部からのおしらせ

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