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記事一覧

「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう

コツ3：「顧客すごろく理論」を数値で管理しよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年5月27日 12:33

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2分で分かる佐川・ヤマトの現状と、送料値上げで顧客を失わないための対処法

リレーコラム第5回。今回は倉庫・物流のプロが物流業界の現状と送料値上げ対策を伝授します

高山 隆司

2014年6月2日 11:30

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よくあるクレーム５つへの対処法！ 非がない場合や誠意を見せろと言われたら

よくあるクレーム「謝れ」「責任者（上）を出せ」「今すぐ回答しろ」「誠意を見せろ」「納得できない」に対処する方法を紹介します。まずは自社に非があるか確認し、非がない場合には一切要望に応じない姿勢を徹底することが重要。また、相手の要望に応えられない場合は、クッション言葉を使った断り方をすることで、相手の感情をおだやかにすることも効果的です。

東 弘樹

2014年6月3日 11:15

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日本で頑張るファクトリエとヨドバシ…など16本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年5月26日〜6月1日のニュース

森野 誠之

2014年6月3日 11:30

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「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

コツ4：「EC4タイプ理論」で自店の傾向を知ろう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月3日 11:34

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年商280億の9割がリピート売上！ドモホルンリンクルの再春館製薬所が築いた顧客満足経営とは

売上高の9割がリピート顧客からというリピート通販のビジネスモデルを築いた再春館製薬所。西川正明社長の講演を一部取り上げる

瀧川 正実

2014年6月6日 14:00

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今さら聞けないアフィリエイト基礎の基礎

リレーコラム第6回。今回はアフィリエイトの基本について。

塔筋 栄作

2014年6月9日 11:30

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「有効期限がわかりにくい」「事業終了で電子書籍が読めなくなった」─消費者トラブルメール箱2013…など14本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月2日〜6月8日のニュース

森野 誠之

2014年6月10日 10:59

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  • 解説・ノウハウ

自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

コツ5：自店舗のタイプを「タイプ診断ツール」で調べよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月10日 11:34

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キューサイ、新日本製薬、やずや―九州通販のトップ3社長が語るダイレクトマーケティング成功論と通販ビジネスの未来

九州通販のキューサイ、新日本製薬、やずやといった有力企業のトップが集結、それぞれの通販ビジネスに対する想いや戦略などをパネルディスカッション形式で語った

瀧川 正実

2014年6月13日 11:00

  • 367
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医薬品のネット販売にどう対応すべきか…など14本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月9日〜6月15日のニュース

森野 誠之

2014年6月17日 11:26

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有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう

コツ6：有名ブランド商品・型番商品は効率を重視しよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月17日 11:41

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最強の魔法使いを目指すAmazon。3つの注目アプローチ

リレーコラム第7回。消費生活アドバイザー・通販評論家の村山らむね氏がAmazonの戦略について語ります。

村山 らむね

2014年6月23日 12:26

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なぜ米国アマゾンは無人機ドローンを飛ばすのか? 米国宅配事情から分かる物流の重要性

米国アマゾンが取り組む無人飛行機による商品配送といった取り組み、米国の宅配事情を踏まえ、自社で物流をコントロールする重要性を取り上げる

角井 亮一

2014年6月24日 10:55

  • 47
  • 海外
  • 事例・インタビュー

オリジナルブランド商品は徹底的に魅力を伝えよう

コツ7：オリジナルブランド商品は徹底的に魅力を伝えよう

川村トモエ, 湯鳥ひよ＋トレンド・プロ（マンガ）

2014年6月24日 11:34

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池袋パルコに現れた服の自販機…など17本

ネットショップ担当者が読んでおくべき2014年6月16日〜6月22日のニュース

森野 誠之

2014年6月24日 12:21

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Google好みのサイトになるための4つの条件

第3回　SEOで効果を上げるためにはGoogleに好まれるサイトになる必要があります。どんなサイトが好まれるのでしょうか？

江沢 真紀

2014年6月24日 12:26

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  • 100
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  • 売上向上
  • 解説・ノウハウ

米国最大の百貨店メイシーズでオムニチャネル体験。 ネットで注文し店舗で受け取ってみた

百貨店メイシーズのオムニチャネルを体験。朝ラスベガスでネット注文した商品を当日夕方シカゴで受け取り。さて、どうなったのか?

角井 亮一

2014年6月26日 11:00

  • 43
  • 海外
  • 事例・インタビュー

グーグルはなぜ宅配事業をするのか? 米国では当日配送の物流サービスも !

米国では当日配送する物流サービスも展開、グーグルはなぜ宅配事業をするのか？

角井 亮一

2014年6月27日 13:00

  • 58
  • 物流・配送
  • 海外
  • 事例・インタビュー

EC事業は上手くいく！ 成果を出すための5つのポイント

リレーコラム第8回。さまざまなECサイトの運営を手がけてきた田能氏が収益化のコツを語ります。

田能 哲

2014年6月30日 14:09

  • 27
  • 20
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年4月 4月30日 15:00 アテニアが挑むAI×実店舗によるLTV向上戦略が学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月10日 7:00 AI時代の検索とUGC活用＋BtoBマーケットプレイス＋EC・実店舗の利便性向上に直結する施策などが学べるオンラインセミナー【3/10開催】 3月6日 8:00 中川政七商店×TENTIALが語る、失敗しないAI活用と生産性向上＋業務効率化のポイント【3/10開催オンラインセミナー】 3月5日 8:00 フェリシモのリテールメディア事例に学ぶ、小規模から始める新たな収益創出戦略【3/10開催オンラインセミナー】 3月4日 8:00
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