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大手TV通販などの物流業務を請け負っていることで知られる住商グローバル・ロジスティクスは現在、国内に13拠点の物流センターを構えている。物流センターの総面積は17万平方メートルという大規模物流代行事業者だ。特徴は規模を活用して出荷の波動に対応できる点。通販・EC向け物流拠点の多くを千葉県習志野市周辺に集積し、物流センター人員を作業に応じて振り分けることで、急な出荷増加にも対応する体制を作っている。

消費者の属性に応じて同梱物を変えることができる同梱サービスも提供

通販・EC事業者の場合、予算を達成する目的で突如セールを行うことがある。こうしたケースでは、急激な出荷量の増加が発生しするため、物流面での対応がネックになるケースが多い。住商グローバル・ロジスティクスは、物流センターの近隣に住んでいる作業人員を顧客毎の繁閑に合わせて計画・適正配置することで、出荷指示に対して当日全量出荷できる体制を整えている。

常温倉庫に加えて、冷凍・冷蔵倉庫も構えている。そのため、常温商品も冷凍・冷蔵商品も一括して委託することが可能。冷凍・冷蔵商品も扱っている通販・EC事業者は、常温とは別に冷凍・冷蔵を別の物流業者に委託しているケースは少なくない。

複数の物流会社に商品の発送・保管を委託すると、出荷処理などが複雑になり、問題が発生しやすくなる。その点、一括でアウトソーシング可能な住商グローバル・ロジスティクスでは、こうした問題が発生しないという。

最近ではクライアントの販促支援にも力を入れている。消費者の属性に応じて同梱物を封入するサービスで、購入者ごとに同梱する内容を指示できるのが、多くの他の物流センターと違いだという

例えば、モール購入者と自社サイト購入者に異なった同梱物を入れたり、属性に合わせて次の購入につながる効果的なチラシ・案内などの封入も可能だ。

「現在、後払い決済の振込・支払い用紙を荷物と一緒に発送できるサービスも検討している。商品と同梱することで購入者が見落とす可能性が低くなり、支払い用紙の送料も必要なくなり、コストメリットにもつながる」(高山善行営業開発部長)

高山善行営業開発部長

高山善行営業開発部長

音声物流や自動梱包機を導入しコスト下げる

配送料金の値上げに対する対策も実施している。荷物の大きさに応じて適正運賃を徴収するのが各宅配企業の傾向だが、住商グローバル・ロジスティクスは入居企業に対し、緩衝材を少なくするなどして、可能な限り荷物を小さな箱で発送するためのコンサルティングを実施。箱ごとにバーコードを付けどの大きさの荷物が何個運ばれたか把握できるようにし、請求の際に突き合わせするようにしている。「確実にコストダウンの効果が出ている」(同)と言う。

通販向けの物流サービスを強化するために、コストダウンが可能になるシステムの導入を進めていく考え。具体的には音声物流の導入、自動梱包機などを導入することで、EC事業者のコスト削減に貢献したいとしている。

「大手から中小規模までさまざまなステージのEC事業者にサービスを展開している。2014年4月に基幹センターの近隣に新センターとして4500坪を増床しており、多くのEC事業者に当社のサービスを見てもらいたい」(同)としている。

今年4月に開設した新物流センター外観

【物流サービス概要】

エリア物流センターの数15拠点
物流センター所在地千葉、埼玉、神奈川、
大阪、福岡、北海道
対応できる通販企業の所在エリア関東一円
自社の営業拠点があるエリア東京、千葉、埼玉、名古屋、大阪
特徴最も得意とする商材消費財(総合通販・化粧品通販等)
物流センターの総面積約18万㎡
契約中の物流センターの面積約17万㎡
契約可能な月間最低出荷個数1000 個※内容による
メーンターゲットと想定している
EC企業の出荷規模(月間出荷個数)
約2万個~
年間の総出荷個数(通販荷物に限る)約1600万件
現在の物流サービスの提供社数
(契約中の企業に限る)
8社(通販のみ)
主なクライアント(3社まで)大手テレビ通販事業者
大手スポーツEC事業者
大手民放テレビ通販事業者
対応商品冷蔵対応の可否
冷凍対応の可否
定温管理の可否○(条件による)
大型商品の取り扱いの可否
化粧品製造業免許の有無
医療機器製造業免許の有無×(過去保有実績あり)
医薬部外品製造業免許の有無
発送対応配送業者ヤマト運輸、佐川急便、
日本郵便、など
メール便の取り扱い○(条件による)
当日お届け便の対応可否○(条件による)
あす楽、あすつく対応の可否○(条件による)
海外配送可否 ○(条件による)
対応エリア

商品による

使用便名EMS,、他
夜間作業の可否○(条件による)
休日作業の可否
365日出荷対応の可否
システム使用在庫管理システム自社開発WMS
WMSの提供の可否
発送完了メール送信の可否○(条件による)
バーコード管理の可否
デジタルピッキングの可否
追加サービスオリジナル段ボール提供の可否
商品撮影の可否
採寸サービスの可否
ハンガー保管の可否
ギフト包装、のし対応の可否
福袋・セット商品の作成の可否
緩衝材提供の可否
検針サービスの可否
検品サービスの可否
返品商品への対応の可否
コールセンターの提供の可否○(外部協力会社による提供)
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