【2026GWのEC商品受取実態調査】置き配の利用、“留守バレ”や盗難の懸念からを約8割が「不安」。不在で買い控えをした経験がある人は約7割

空き巣に留守をさらすことになったり、荷物の盗難の懸念があったりすることから、連休中の不在時の「置き配」利用は過半数がためらうことがわかった。ECの利用を見送る人も一定数見られた

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EveryWiLLが実施した「GWにおける宅配荷物の受取りに関する意識調査」によると、数日間家を空ける場合、約8割が置き配は防犯面で「不安を感じる」と回答している。さらに、約7割が「連休中に荷物を受け取れない」「置き配が不安」などを理由に、連休中のＥＣサイト利用を控えたことがあることがわかった。

調査対象は、東京都・大阪府・福岡県に住む男女400～500人。調査期間は2026年4月13日～20日。

約7割が受け取り不安による「買い控え」を経験

不在のため連休中に荷物を受け取れない、置き配が不安などを理由に、ECサイトでの商品の購入を控えた経験の有無は「ある。荷物が受け取れないのでECサイトで購入しなかった」が13.3％、「ある。荷物が受け取れる連休あけに商品を購入＆受け取ることにした」が55.89％で、連休中に配達される商品のEC利用を見送った割合は合計で約7割となった。

買い控えたことが「ない」と回答した割合は23.57％だった。

「不在のため連休中に荷物を受け取れない」「置き配が不安」などを理由にECサイトでの購入を控えた経験

2026年ＧＷ、「1〜2日程度の不在」が最多

2026年のゴールデンウィークにおける旅行、帰省、買い物などで「自宅を1日以上空ける予定」を聞いたところ、「1〜2日程度の不在」が39.7％、「3〜4日程度の不在」が16.1％、「5日以上の長期不在」が9％、「家を空ける予定はない」が25.9％、「仕事があるので出かけない」が8％だった。

連休中の再配達経験、「よくある」「たまにある」は合計8割

過去の連休中不在のタイミングで、荷物を受け取れず「再配達」になった経験は、「よくある」が29.9％、「たまにある」が47.9％、「ほとんどない」が16.1％、「ない」が6.1％だった。

約8割が数日間の不在で「置き配」を不安視

数日間家を空ける場合、「置き配」について防犯面で不安を感じるかは、「不安を感じる」が46.0％、「やや不安を感じる」が33.3％、「あまり不安を感じない」が15.1％、「不安は感じない」が5.6％だった。

「不安を感じる」または「やや不安を感じる」と回答した割合は約8割となっている。

回答者からは「連休中に盗難被害にあっても数日間は気づくことができない。その間の精神的な不安や、返金・再送の手続きを想像するだけでECの利用をためらってしまう」「荷物が玄関前に置かれ続けると、長期不在であることが一目瞭然で、『空き巣に入ってください』と不在を周囲に宣伝しているようで怖い」「オートロックマンションだが、共用部に荷物が放置されるのは防犯上もマナー上も抵抗がある」といった声があがった。