【UGC活用例】コーセーの通販ブランド「米肌」がCVR1.27倍アップに成功したLP改善施策とは？

コーセー傘下のコーセープロビジョンは、スキンケアブランド「米肌（まいはだ）」のCVRが最大1.27倍アップを実現した。ランディングページ（LP）におけるレビューの最適化が理由という。

新規獲得・定期引き上げでUGC活用

「米肌」はコーセー唯一の通販ブランド。次の2つのLPでUGC（ユーザー生成コンテンツ）を最適化した。

• 新規獲得用の「14日間の米肌体験セット」購入LP
• 「14日間の米肌体験セット」を購入した顧客を定期宅配コースへに転換させるための定期引き上げ用LP

新規獲得用LP：ターゲット層に肌悩みの「自分ごと化」を促す

新規獲得用LPには、収集したレビューとInstagram投稿を掲載したことで、CVRが1.27倍に改善。「肌の悩み」別にレビューを表示し、ターゲットごとに詳細を掘り下げた。これにより顧客にとって「自分ごと化」が促され、獲得効率改善につながったという。このほか、UGC上部のバナーを動画化することで、レビューの視認性を高めた。

定期引き上げ用LP：長く使い続けるイメージを膨らませる

定期引き上げ用LPには、長期間米肌を利用したユーザーのInstagram投稿を掲載。「長期間使い続けることによって肌にどんな変化があったのか」「長期間使い続けたことによる体験」が表現されたInstagram投稿を掲載することで、長期にわたって利用するイメージ、メリットの想起につなげた。こうした取り組みにより、定期引き上げ用LPでもCVRが1.2倍にアップしたという。

レビューの最適化に当たって、コーセープロビジョンはアライドアーキテクツが提供する運用型UGCソリューション「Letro（レトロ）」を導入。「レトロ」を通じてレビューやInstagram投稿をはじめとするUGCの活用施策を行った。