単発記事インバウンド、海外＆地方展開で事業拡大――ドラッグストアの枠を超えたサツドラの成長戦略【11/13講演】 ドラッグストア業界では現在、大手チェーンの合従連衡が進み、生き残りをかけた競争が激しくなっている。サツドラホールディングス（サツドラHD）もその1社で、生き残りをかけた独自戦略で差別化し、さらなる成長をめざしている
【11/12+13 虎ノ門ヒルズ】パルコ、モノタロウ、オイシックス、アスクル、サツドラ、京都市観光協会などが語るeコマースセミナー OMO、BtoB EC、D2C、インバウンド、越境ECなど最新情報満載の全60講演
9/6札幌開催、ヤッホーブルーイング、TikTok、ノース物産、AmazonPay、マージェリックなど登壇、1Day全5講演 よなよなエールのファン作りの極意、TikTokビジネス活用、EC事業者本音トークなどEコマース＆マーケに役立つ全5講演
9/11 大阪開催。ビームス、ディノス・セシール、エトヴォス、大都、ナチュラムなど登壇、全15講演 オムニ戦略、ロイヤリティ顧客作り、勝ち残るEC企業の条件、TikTokビジネス活用など、Eコマース＆マーケティングに役立つ全15講演
ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポート「TikTok」の最新インサイト＆パフォーマンス広告のTipsに学ぶデジタルネイティブへのアプローチ方法 TikTok Adsが動画に関するユーザーの動向と実態をまとめた「TikTokユーザー白書（2019.8）」（「TikTok」ユーザー1036人、ノンユーザー1036人がネット調査に回答、対象は15～69歳の男女）によると、40.1%が「文字や画像より動画を見ることが増えた」と回答。「何かあったら、まず動画を撮る」といったユーザーも2割にのぼっている
ネットショップ担当者フォーラム 2019 セミナーレポートお客を満足させるオムニチャネル時代の顧客対応とは？ 顧客接点は「カスタマーサポート」から「コミュニケーション」へ スマホとSNSの急速な普及に伴い、顧客接点もオムニチャネル化が求められるようになった。「コミュニケーション」を通して顧客接点を生み出すことが必要な時代であるともいえる。顧客満足度を高めるオムニチャネル時代のコミュニケーションとは？
強いEC会社を支えるネットショップ担当者を作る人財育成講座新入社員に真意を伝えるために経営者・上司が知っておくべき、EC流コミュニケーション術 ネットショップが大事にしている理念や、運営の判断をする際の指標などを的確に伝えるためのコミュニケーション術
消費者の5割超が接客やサポートなどのコミュニケーション体験がきっかけで“ファン”になる コミュニケーション体験によって、特定企業・ブランドのファンとなった好意的な評価がクチコミの形で広まると、他の消費者の購買行動にも良い影響を及ぼす。逆に、不満を持った消費者が広めた悪評は、他の消費者が比較・検討時にその商品を購入候補から除外する原因になるとしている
