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用語「調査」 が使われている記事の一覧［18ページ目］

全 1258 記事中 851 ～ 900 を表示中

ECサイトなどの定期購入でトラブルが急増? 相談件数は4年で10倍に増加

PIO-NETに寄せられた相談件数は2015年度の相談件数は5620件で、2011年度（520件）比10倍以上という

瀧川 正実

2016年6月21日 9:00

  • 20
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

EC利用時のチャットサポートに7割が満足、ディーエムソリューションズ調査

チャットサービスを領して購入した商品は洋服・アクセサリーが最多

中川 昌俊

2016年6月28日 11:00

  • 42
  • サイト最適化
  • 調査

シニア層がよく使う通販サイトは? 8割が「楽天市場」「Amazon」で買い物を経験

利用経験が多いのは大手モールで、シニア層の8割は「楽天市場」「Amazon」、「Yahoo!ショッピング」が55%

瀧川 正実

2016年6月30日 6:00

  • 56
  • 業界動向
  • 調査

スマホで最も使うECサイトは「Amazon」。次いで「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」

スマートフォンからネットショッピングを楽しむユーザーは4857万人で、前年同月比15%増

瀧川 正実

2016年7月5日 7:00

  • 59
  • 運営

「ZOZOTOWN」の都道府県別購入金額ランキング、上位に四国地方が多数ランクイン

下位は温暖な気候の九州・沖縄地方が独占

中川 昌俊

2016年7月15日 9:30

  • 114
  • 調査

「ヨドバシ」が3年連続で顧客満足の高いECサイトに。「オルビス」「Joshin」も高評価

「ヨドバシ.com」は、「顧客満足」「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」の5指標で1位を獲得

瀧川 正実

2016年7月28日 10:00

  • 147
  • 業界動向
  • 調査

EC利用デバイスは50代の約8割がPC、20代の約5割がスマホ、世代による二極化が判明

Criteioが「オンライン通販に関する実態調査」の調査結果を公開

中川 昌俊

2016年8月1日 9:00

  • 35
  • 21
  • 調査

スマホ訪問者が多いECサイトは｢楽天市場｣、｢Yahoo!ショッピング｣はPC利用で猛追

スマホ利用者のサイト訪問者数が多いサイトTOP3は、「楽天市場」（1位）「Yahoo!知恵袋」（2位）「Amazon」（3位）

瀧川 正実

2016年8月5日 6:30

  • 66
  • 21
  • 集客
  • 業界動向
  • 調査

「AI（人工知能）がEC・通販のマーケに影響を与える」。現場担当者の5割超が回答

AIが影響を与えるのはどんな業務? 4割超の担当者が答えたのは「マーケティング」「集客」「販売手法（レコメンデーション）」

瀧川 正実

2016年8月30日 7:15

  • 92
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 調査

通販・EC事業者の最大の悩みは「新規顧客獲得や集客」

課題では売り上げ拡大がトップも、新規顧客獲得を課題にする事業者が増えている

中川 昌俊

2016年9月7日 11:30

  • 32
  • 業界動向
  • 調査

やっぱりメルマガがECサイトの販促に有効? 7割の消費者が情報取得に活用、SNSは2割

「SNS」で受け取る人は、20代が33.5%で最も多く、30代は21.0%、40代は13.3%、50代は8.6%

瀧川 正実

2016年10月26日 9:00

  • 52
  • 業界動向
  • 調査

企業のパーソナルデータ活用に7割が「不快」。商品レコメンドの利用にも否定的

パーソナルデータを活用した「商品レコメンドサービス」について、「利用したい」と答えたのは34.1%にとどまった

瀧川 正実

2016年11月25日 9:00

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 調査

ブラックフライデー商戦で買い物をしたのは9%、3人に2人は「内容を理解してない」

ブラックフライデーは日本に定着するか? との問いに対して、「定着する」は52%、「定着しない」は48%

瀧川 正実

2016年12月22日 10:00

  • 30
  • 業界動向
  • 調査

EC・通販の購入チャネルは約6割が「インターネットの大規模モール」

「インターネット上の独自店舗」は23.8％。前年調査と比較し、5.7ポイントのマイナス

中川 昌俊

2016年12月26日 11:00

  • 36
  • 調査

スマホ中心のネット通販利用は34%。Amazon、楽天市場は約4割がアプリ利用

スマホ経由のネットショッピングは、2015年比で3倍以上となった

中川 昌俊

2017年1月27日 9:30

  • 108
  • 23
  • 調査

ネット通販の不満は何ですか? 「送料が高い」「セキュリティに不安がある」が上位

送料の高さとセキュリティ面の不安は男女ともに共通の不満点

瀧川 正実

2017年2月3日 10:00

  • 182
  • 業界動向
  • 調査

EC担当者の2人に1人はサイバー攻撃を経験する時代。最も多い実害はID・PWの漏えい

過去1年以内にサイバー攻撃を受けたことがあるEC担当者は304人で、DDoS攻撃やOSの脆弱性を突く攻撃が多かった

瀧川 正実

2017年2月7日 10:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向

ネット通販の利用世帯が初の3割超え。ECでの1か月の平均支出額は8502円［2016年］

【速報ベース】ECの利用世帯（2人以上の世帯）の割合は2016年12月に31.6%まで拡大（前年同月比3.0ポイント上昇）

瀧川 正実

2017年2月8日 10:00

  • 73
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

再配達率が49%→8%に減りました! 宅配ボックスの設置は再配達の削減に効果あり

宅配ボックスの設置により、ドライバーの労働時間約65.8時間、CO2約137.5キログラムの削減につながったという

瀧川 正実

2017年2月27日 8:00

  • 32
  • 28
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

ネット通販で伸びた商品、伸び悩んだ商品は？［2016年の家計消費状況調査］

2016年は家具が最も成長率が高い商品ジャンルだが、新規参入企業が増えており競争も激化している

瀧川 正実

2017年2月28日 9:00

  • 73
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

最も推奨したいECサイトは「Amazon」、リピート購入が多いサイトは「推奨度」が高い

ECサイトを運営する8社の推奨度を調査、「Amazon」で-9.2ポイントで、最下位企業との差は37.2ポイント

瀧川 正実

2017年3月2日 10:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

実はスマホ経由の購入単価はPCより高い? クリテオの調査で判明したモバイルECの実態

スマホからの平均購入額はデスクトップパソコンより3%高い

瀧川 正実

2017年3月8日 11:00

  • 29
  • 集客
  • 広告
  • 業界動向
  • 調査

自社ECサイトは「何曜日」「何時」「何のデバイス」で買い物されているの？

2015年中盤を境にスマホがパソコンを逆転。2015年終盤からスマホ経由の商品購入が増加し、2015年12月度では56.7%に

瀧川 正実

2017年3月9日 10:00

  • 26
  • 運営
  • 業界動向
  • 調査

越境EC「やってみたい」が67%、EC関係者の海外向け通販志向が上昇中【eBay調査】

越境ECの意向度は前年調査の55.5%から67.2%へ大きく上昇

渡部 和章

2017年3月10日 11:00

  • 業界動向
  • 調査
  • 海外

ヤマト運輸のサービス見直し、再配達問題……配送に対する消費者のホンネは？

消費者の約2割が「値引きされるなら再配達にならないよう気をつける」と回答

渡部 和章

2017年3月10日 7:30

  • 20
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

スマホECで買い物する消費者はアプリ派、それともブラウザ派? ニールセン調査

スマホ利用者は13%増の5897万人、アプリとブラウザの利用比率は拮抗している

渡部 和章

2017年3月13日 12:30

  • 36
  • 21
  • 業界動向
  • 調査

チャットボットの普及で「会話型EC」が当たり前になる日は近い？

「1-800-Flowers.com」「日本直販」などが「チャットボット」をECに活用

渡部 和章

2017年3月14日 11:00

  • 52
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 調査

「運転手が足りない」が約6割! 宅配便値上げの背景に深刻な人手不足と高齢化

運送業者の約6割は人手不足。トラックドライバーの高齢化も深刻

渡部 和章

2017年3月15日 11:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

プレミアムフライデーに「ネットで買い物」は約1割

プレミアムフライデーを利用した消費者のうち、約1割がネットで買い物をした

渡部 和章

2017年3月17日 7:00

  • 29
  • 業界動向
  • 調査

Web接客ツールは売上UPに役立つ? 1400社が使う「KARTE」のECサイトへの貢献度

「KARTE」でWeb接客を行ったECサイトの購入率は2.5倍に向上

渡部 和章

2017年3月21日 10:00

  • 売上向上
  • スマホ・タブレット
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査

47都道府県から選ぶ「通販大賞」は福島県、2位は千葉県、3位は高知県

県民通販大調査でJADMAが選出、通販の利用頻度や利用金額で県民性を独自に評価しランキング化した

渡部 和章

2017年3月24日 9:00

  • 64
  • 業界動向
  • 行政・法律

企業から情報を受け取る手段は「メール」が最多、若年層は「LINE」を活用

消費者が企業やブランドの情報を受け取る手段は「メール」が86.8%で最多

渡部 和章

2017年3月28日 9:00

  • 22
  • 集客
  • メール
  • ソーシャル
  • 業界動向
  • 調査

Amazonは3位、楽天市場は12位「消費者が選ぶ価値が高いブランドランキング」

日経BPの「ブランド・ジャパン2017」のBtoC編でAmazonは3位、楽天は12位だった

渡部 和章

2017年4月4日 7:00

  • 104
  • 23
  • 業界動向
  • 調査

「母の日」企画ニーズにあってますか？ 贈り物1位は花束、母親が本当に欲しいのは……

贈り物の上位は「花束」「お菓子」「服」。一方、お母さんは「モノ」より「コト」を重視

渡部 和章

2017年4月13日 11:00

  • 25
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

ネット通販の送料は「ECサイト側の負担を希望」に6割超、「購入者が全額負担」は約2割

ネット通販利用者の送料に対する本音とは？

渡部 和章

2017年4月13日 9:00

  • 39
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

消費者に支持されるECサイトのサービスとは？ニールセン調査

世界の消費者は「返金保障」「柔軟な受取方法」などを求めている

渡部 和章

2017年4月24日 10:00

  • 25
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 調査

フリマアプリ市場は3052億円【2016年の経産省調査】

フリマアプリは「レディースファッション」「コスメ、香水、美容」での利用が多いと経産省は指摘

瀧川 正実

2017年4月25日 11:00

  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

約3兆円に急拡大する米国と中国向け越境EC市場

2020年の米国・中国への越境EC市場規模は、2016年比1.8倍の約3兆円に拡大する見通し

渡部 和章

2017年4月26日 9:00

  • 業界動向
  • 調査
  • 海外

信頼するクチコミの情報源はどこ? 商品に関する評判の重要性は? 【消費者1000人調査】

ネットで買い物をする時にクチコミを気にする割合は85.2％だったが、店頭での買い物では38.1%

渡部 和章

2017年5月10日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 業界動向
  • 調査

配送コストは3人に1人が「意識しない」、宅配便に関するネット通販利用者の意識調査

若い世代ほど配送コストを軽視する傾向が強い。

渡部 和章

2017年5月16日 7:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 調査

ECサイトで「購入までにかける平均時間」はどのくらい？ 商材と価格別の調査結果

購入までに費やす平均時間は、世代による違いよりも、商品カテゴリーや価格帯との関連性が高い

渡部 和章

2017年5月17日 9:30

  • 117
  • 29
  • 20
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外

ECサイト構築サービスのトレンドは「ID決済」や「サブスクリプションコマース」

2016年の国内ECサイト構築支援サービスの市場規模は前年度比106.2％の546億円の見込み

渡部 和章

2017年5月23日 10:00

  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 調査

男性からプレゼントされたバッグの4割は使われていない

「日本に眠るバッグに関する意識調査」（ラクサス･テクノロジーズ）

内山 美枝子

2017年5月30日 9:00

  • 22
  • 業界動向
  • 調査

2016年度の宅配便は40億個を超える可能性。トラック宅配便取扱個数は39.5億個

航空等利用運送を合算した宅配便取扱個数は40億個を超える可能性がある

渡部 和章

2017年6月1日 9:30

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 調査

通販・ECの送料支払いに「抵抗感がある」は8割

送料支払いへの抵抗を「いつも感じる」は40%、「商品によっては感じる」は39%

渡部 和章

2017年6月2日 10:00

  • 97
  • 29
  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

デジタル広告の影響力はTV・紙媒体に匹敵！ 広告が消費行動に与える影響とは？

デジタルメディア広告の影響を受けたと割合は29％、テレビ・新聞は31%

渡部 和章

2017年6月5日 9:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 業界動向
  • 調査

所有（モノ）より体験（コト）を重視する消費者は約3割

「何を所有するかより、何を体験するかの方が大切」と考える消費者は27%

渡部 和章

2017年6月6日 9:00

  • 29
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 調査

今夏は猛暑の可能性！暑さ対策グッズに商機

気象庁によると今夏（6月~8月）の気温は例年より高くなる見込み

渡部 和章

2017年6月8日 10:00

  • 業界動向
  • 調査

ECの再配達問題、10代の3割が「知らない」

全年代では約半数が再配達問題を理解している

渡部 和章

2017年6月9日 10:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 調査

ecbeing、ECソリューション市場占有率で9年連続シェア1位を獲得

富士キメラ総研社の調査で、すべての商材カテゴリ、ユーザーEC事業規模で9年連続シェア1位を獲得したという

瀧川 正実

2017年6月12日 10:15

  • 29
  • 開店
  • ECサイトパッケージ

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