越境EC、AI活用×顧客対応、コンテンツマーケ成功のポイント、2024年上半期のEC振り返りなどのオンラインセミナー「COLOR ME SHOP DAY 2024 Summer」【7/4（木）開催】

GMOペパボは、EC業界の各分野の有識者が登壇するオンライン無料イベント「COLOR ME SHOP DAY 2024 Summer」を2024年7月4日（木）に開催する。

「COLOR ME SHOP DAY 2024 Summer」では、2024年上半期のECトピック＆今後のトレンド予想、越境EC、AI活用などをテーマにした6つのセッションを用意している。

▼詳細と申し込みはこちら

こんな人にオススメ

ショップの売り上げを伸ばし、さらに成長させたい
ショップ運営の課題が多く、どこから手をつけるべきか悩んでいる
新たにECサイトの立ち上げを検討している

講演プログラム

【12:35～13:15】EC系メディアの「中の人」が解説！ 2024年上半期のECトピック＆今後のトレンド予想

GMOペパボカラーミーショップオンラインセミナー COLOR ME SHOP DAY 2024 Summer — （画像は「カラーミーショップ」のサイトからキャプチャ）

セッションでは、2024年上半期で特に注目されたEC関連のトピックを振り返る。また、ECサイトの成長に欠かせない最新トレンドについても取り上げ、ショップオーナーが今取り組むべき施策とそのポイントを解説する。

主な内容

EC業界の現況を解説
2024年上半期、特に印象深かったニュースは？
下半期のトレンド予想
EC事業者が今取り組むべき施策

登壇者

インプレスネットショップ担当者フォーラム編集長瀧川正実
MIKATA ECのミカタ事業本部情報システム開発部リーダー吉見紳太朗氏
翔泳社 ECzine編集部木原静香氏
GMOペパボ EC事業部マーケティングチーム石川あずみ氏

【13:20～14:00】海外販売のスペシャリストが語る！今こそ知りたい「越境EC」の光と闇

記録的な円安により絶好調とされるインバウンド消費。国内の観光スポットは多くの外国人観光客で賑わうなか、海外販売（越境EC）の現状などを解説する。

セッションでは、日本企業の海外進出支援を15年以上にわたり手がける、海外販売のスペシャリスト・徳田氏が、2024年上半期にかけての市場変化や売れ行きのトレンド、越境ECの現状、挑戦した企業の成功・失敗例について解説する。

主な内容

越境EC市場の変化とトレンド
海外販売における主な課題
越境ECで成功している事業者が行っていること

登壇者

世界へボカン代表取締役徳田祐希氏
GMOペパボ EC事業部プリンシパルディレクター花田靖治氏

【14:05～14:45】食品ECの運営者に聞く！コンテンツマーケティング成功のポイント

セッションには、実際に「カラーミーショップ」を利用している食品ECサイトの運営者2人が登壇。200mLのミニボトルで全国各地の醤油を販売する「職人醤油」と、鹿児島最大級の産直ECサイト「かごしまぐるり」は、コンテンツを充実させてサイトをメディアEC化。サイト流入や売り上げをそれぞれ大きく伸ばした。

そんな両サイトのショップオーナーが、コンテンツマーケティングの重要性、ネタ作りのコツ、成功させるポイントなどについて詳しく解説する。

主な内容

コンテンツマーケティングはなぜ重要？
サイト運営体制
ネタ作りと効果検証、ぶっちゃけどうすればいい？
コンテンツマーケティングを成功させるコツ

登壇者

職人醤油代表代表高橋万太郎氏
オービジョン代表取締役大薗順士氏
GMOペパボ EC事業部マーケティングチームサブマネージャー坂本祐介氏

【14:50～15:20】顧客対応はもっとラクになる！「カスタマーサポート × AI活用」の可能性

売れれば売れるほどコストが増える日々の問い合わせ対応。メール、電話での対応件数が増えて他の業務が滞りがちになる、新たに専任担当者を雇用すべきか検討している、猫の手も借りたい――このような課題を抱える人も少なくないでしょう。

現在、AI技術の発達で問い合わせ対応は急速に効率化が進んでいる分野。セッションでは、カラーミーショップの姉妹サービス「GMO即レスAI」担当者が、顧客対応におけるAI活用の重要性について解説する。

主な内容

EC事業におけるカスタマーサポート・CRMの重要性
カスタマーサポートにおけるAI活用
「GMO即レスAI」のご紹介

登壇者

GMOペパボ執行役員／EC事業部部長寺井秀明氏
GMOペパボ CS室 AXチーム小林尚貴氏

【15:25～16:05】ECサイトはどう変わっていく？深津さんと考えるAI導入とビジネスの未来

「ChatGPT」が急激に広まりだしてから約1年。生成AI技術は驚くべきスピードで進化を遂げ、各業界で常識とされていた従来の業務スタイルにも目覚ましい変化が生まれている。EC業界でも、顧客・運営担当者双方の課題を解決する新しいツールが続々と登場。さらなる顧客体験の向上も期待されるなか、ECサイトは今後どのように変わっていくのか。

セッションでは、UI/UXデザインのスペシャリストにして、生成AI技術活用のパイオニアとしても活躍する深津貴之氏をゲストに招き、ECサイト運営者の生産性アップにつながる「AI活用」の可能性や今後の展開について詳しく解説する。

主な内容