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元ドライバーが明かす宅配業界裏事情 配送トラブルを無くすために知っておきたい豆知識

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  1. 納品書も信書? 宅配便での送り方は? 知ってると役に立つ豆知識
  2. EC事業者は知れば得する、宅配便に関するクレーム上位5つと遅配が起きるメカニズム
  3. 通販の配送トラブルをなくすために知っておくべき、誤配と破損・汚損が起きるメカニズム
  4. 通販・ECの配送クレームを激減させるために知っておくべき宅配会社との上手な付き合い方
  5. 廃止になる「クロネコメール便」の代替策はあるのか? 通販・EC事業者がとるべき対応策とは

記事一覧

納品書も信書? 宅配便での送り方は? 知ってると役に立つ豆知識

信書に該当する納品書・請求書は、なぜ宅配便の荷物と同梱してもいいの? ゆうパックでも送れる? 信書便ってなに? 意外と知らない、知っておくと役に立つ郵送方法の豆知識を解説します。筆者が実際に「飛脚特定信書便」を使ってみたレポートも掲載。

鎌野 誠司

2015年4月3日 8:00

  • 37
  • 141
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

廃止になる「クロネコメール便」の代替策はあるのか? 通販・EC事業者がとるべき対応策とは

クロネコメール便廃止でEC会社が採るべき対策は配送会社のメニューを知り、目的に応じた複数のサービスを効率よく使い分けること

鎌野 誠司

2015年1月30日 10:00

  • 93
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

通販・ECの配送クレームを激減させるために知っておくべき宅配会社との上手な付き合い方

宅配会社と良好に継続的な関係を築けば配送クレームを減らすことができます。そのために知っておきたいコミュニケーション術を紹介

鎌野 誠司

2015年1月9日 10:00

  • 38
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

通販の配送トラブルをなくすために知っておくべき、誤配と破損・汚損が起きるメカニズム

誤配の原因の大半がドライバーの「空目」、破損・汚損は簡易梱包に起因するケースが多いです。それが起きるメカニズムと対策を解説

鎌野 誠司

2014年12月15日 6:00

  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

EC事業者は知れば得する、宅配便に関するクレーム上位5つと遅配が起きるメカニズム

クレーム、誤配、誤送、遅配など配送トラブルが起きるメカニズムを知ることが重要です

鎌野 誠司

2014年12月11日 6:00

  • 84
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ
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編集部からのおしらせ

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