デジタルギフトの利用経験は26.5%、利用意向は43.4%。利用シーン上位は「気軽に感謝や謝罪を表現したい」「遠方に住む人に贈りたい」

デジタルギフトの認知は61.6%、利用経験は26.5%

調査対象者にデジタルギフトの認知～利用状況を聞いたところ、認知（「利用したことがある」「サービス内容まで知っている」「聞いたことはあるが、サービス内容は知らない」の合算割合）は61.6％、利用経験は26.5％だった。

性年代別に見ると、認知は女性60代が67.9%で最も高く、次いで男性10代が66.2%、女性50代が65.8%だった。

利用経験は男性20代が36.9%で最多、男性30代が34.7%、女性20代が30.8%で続いた。

デジタルギフトの利用意向は43.4%。理由上位は「贈りたいときにすぐ贈れる」「直接会えない相手にも贈れる」

デジタルギフトの利用意向を聞いたところ、「利用したいと思う」「やや利用したいと思う」を合わせた利用意向は43.4%だった。

性年代別で見ると、最多は男性10代（64.9%）で、次いで男性20代（53.3%）、男性30代（50.9%）だった。

デジタルギフトの利用意向があるユーザーに利用したい理由を聞いたところ、「贈りたい時にその場ですぐに贈れるから」（40.1％）が最も多く、次いで「直接会うことが難しい相手にも贈れるから」（38.9％）「選べるギフトの種類が豊富だから」（36.2％）だった。

性年代別で見ると、男性の最多は「選べるギフトの種類が豊富だから」（37.8％）で、「贈りたい時にその場ですぐに贈れるから」（36.9％）「直接会うことが難しい相手にも贈れるから」（32.7％）が続いた。

女性は、「直接会うことが難しい相手にも贈れるから」（45.2％）が最多で、次いで「贈りたい時にその場ですぐに贈れるから」（43.4％）「選べるギフトの種類が豊富だから」（34.5％）だった。

利用意向ない理由、「受取主が利用方法を知らないかもしれない」「気持ちが伝わりにくい」

デジタルギフトの利用意向がないユーザーに、利用したいと思わない理由を聞いたところ、最も多かったのは「受取主が利用方法を知らないかもしれないから」が11.5％。次いで「気持ちが伝わりにくいと思うから」が10.5％、「商品やサービスと引き換えるのは相手が面倒だと思うから」が9.9％だった。

性年代別で見ると、男性は「気持ちが伝わりにくいと思うから」が10.3％で最も多く、次いで「受取主が利用方法を知らないかもしれないから」が10.0％、「商品やサービスと引き換えるのは相手が面倒だと思うから」が8.1％となった。

女性は「受取主が利用方法を知らないかもしれないから」が13.1％で最多、「商品やサービスと引き換えるのは相手が面倒だと思うから」が11.7％、「相手の生活圏内で活用できるか分からないから」が11.6％で続いた。

デジタルギフトを贈るシーンは「気軽に感謝や謝罪を表したい」「遠方に住む相手に贈りたい」

デジタルギフトを贈った経験があるユーザーに、デジタルギフトを贈ったシーンについて聞いたところ、最多は「気軽に感謝や謝罪を表現したい時」（33.3％）で、次いで「遠方に住む相手に贈りたい時」（32.8％）「忙しくタイミングの合わない相手に贈りたい時」（24.5％）だった。

最も利用する機会の多いシーンについて聞いたところ、「気軽に感謝や謝罪を表現したい時」が20.8％で最も多く、次いで「遠方に住む相手に贈りたい時」が19.6％、「相手にライフイベントが起きた時」が13.9％だった。

利用金額は「500円以上1000円未満」が最多

デジタルギフトを贈った際の利用金額について聞いたところ、「500円以上1000円未満」（12.7％）が最も多く、次いで「1000円以上2000円未満」（12.2％）「3000円以上4000円未満」（11.8％）だった。

デジタルギフトを贈ったことがあるユーザーの満足度は91.7%

デジタルギフトを贈った経験があるユーザーに、デジタルギフトを贈った際の満足度を聞いたところ、「満足している」「やや満足している」を合わせて91.7%が「満足している」と回答した。

満足している理由を自由回答で聞いたところ、次のような回答があった。

• 面倒な手続きなどせずに簡単に送れるから（男性・40代）
• サイトの使い勝手が良かった（男性・40代）
• こちらはお返しができ 相手は好みで選べるから（男性・50代）
• 買い物に出向く必要がないから（男性・50代）
• 気軽に贈れて気軽に受け取ってもらえるから（女性・20代）
• 自分に合っている。使いやすく魅力的（女性・30代）
• ポイ活して貯めたポイントが使える（女性・50代）
• 送料などがかからないしエコにもなるから（女性・50代）

2023年のクリスマスでデジタルギフトを贈ったのは18.2％

調査対象者全員に、2023年のクリスマスシーズンにギフトを贈ったか聞いたところ、30.9%が「贈った」と回答した。

クリスマスシーズンにギフトを贈ったユーザーに、贈ったギフトについて聞いたところ、「実店舗で購入したものを直接贈った」（39.1％）が最も多く、次いで「オンラインで購入したものを直接贈った」（32.4％）「オンラインで購入したものを配送で贈った」（29.0％）だった。「デジタルギフトを贈った」と回答したのは18.2％。