小さな違和感を見逃さない！ 「今までなかった」を徹底的に掘り下げよう【ネッ担まとめ】

この「小さな違和感」というのがマーケティングを転換する上で大切ですよね。

特に、「お客さまが今までに聞いたことがない問い合わせをしてきた」「お客さまが今までになかった商品の購買をしてきた」というような、「今までになかった」系の違和感に気づくことがインサイトを探すための第一歩になります。

「何故今までになかったことが起こっているのだろう」と小さな違和感を見逃さず、徹底的に掘り下げることが重要です。

この「ミルクある？（got milk？）」って言葉、いいですね。

お客さまには商品を購入する目的や理由があります。もちろん何となく買っているケースもありますが、マーケティングとしては、あくまで目的や理由を探していきたいところです。

そして、その目的や理由は日々小さく、でも着実に変化しています。問題はここをキャッチできるか。「売れなくなった」もあれば、「売れるようになる」のチャンスもあるはずです。時間は常に流れているのですから。

ちなみに私は、カップ焼きそばと一緒にミルク（牛乳）を飲むのが好きです。

古墳を新しい（新しいのか？）お墓として売るなんて頭良すぎるでしょ。カード分割決済導入とのことです。

「Amazon Pay」についてというよりも、長尾氏の生き方やAmazonの思想を知ることができる良インタビューです。

検索結果からクリックされて、それがECサイトの「1セッション」になるんですよね。クリックされる前をイメージすることが大切。

こういった大手の場合、ECの目的をどこに置くかが大切だと思うのだけれど、ひとまず記事で紹介されているアイテムは欲しい。特にファミチキ寝袋。

弊社の顧問先も「YouTubeから集客したお客さまと、Instagramから集客したお客さまの客層はかなり違う」と言っていた。YouTube経由の方が「アツい」と。

実は私もラジオやっているんですよね（笑）。世の中、自動車移動の人って想像以上に多いので、動画メディアとともに音声メディアも成長するだろうなと。

いや、もう、本当に挨拶は大事。

私自身、昔からけっこう斜に構えるところがあったので、長年挨拶の本質に気づけませんでした。子どものころから、親や先生に「挨拶は大事」って何度も言われてきたのにね。

知人の会社では、会議で議論が白熱した翌朝、お互いが目を見て挨拶を交わさなければ「減点」というルールを敷いています。それは仕事上での衝突はあっても「あなたは敵ではない」と伝えるため。このルールによって、変なわだかまりを残さない、翌朝には仕切っているんですよね。

本当に挨拶は大事なんです。