ECサイト開設直後に売り切れ。BAKE（ベイク）を支えたShopifyの「集合知」とは【ネッ担まとめ】

まとめると、

ショッピファイがいちはやく察知・実装した最新技術や知見は、個人商店から大企業まで、同プラットフォームを使うあらゆる事業者たちの手の平等に行きわたる。ショッピファイがコマースをアップデートしているのだ。ワングは言う。

「自分でEC体験を構築できる大企業だけが享受していた技術を、ショッピファイは拡張しています。商業の民主化です」

Shopify本体の機能はあまり多くなくてシンプルになっています。そのため素早くECサイトを立ち上げられます。足りない機能は本文に書かれているようにアプリで補う流れ。このアプリは世界中に開発者がいるのが強みです。Shopifyが広がれば自分のアプリも広がるし、良いアプリがあればShopifyのユーザーも増えるので双方にメリットがあります。

このお手軽さが「疲れないEC」を実現しているので、すでに疲れてしまっている人は乗り換えを検討しても良いかもしれませんね。

まとめると、

商材によりますが、私は認知度が低いブランドにとっては、モールはあくまで「広告媒体」、一定の知名度があるブランドにとっては、「モールでしか買わないユーザーの取り込みまたは在庫消化の場所」と割り切った方がいいと思っています。

モールから直接自社ECに送客はできません。しかし、モールで得た利益を自社ECに投資をすることで顧客体験を向上させ、モールのユーザーにも自社ECを使ってもらう機会を創出することはできます。少しずつ、中長期的な利益につなげていくイメージですね。

「自社ECかモールか？」という議論はECモールができてからずっと続いていますが、川添さんの答えは明快で「どっちもやる」。ただし、どっちも均等に頑張るのではなく、引用文にあるようにモールの役割は広告と利益の確保。自社ECはモールで得た認知度と利益を使ってリピーターを育成していく場所として考えるのが良いとのこと。

これは私も納得。モールの利益が薄いと嘆く人もいますが、多少なりとも利益が出て、しかも認知度が上がるのであれば問題ないですよね。白か黒かと考えるのではなく、メリットを生かすことを考えたほうが良いようです。

まとめると、

2016年～2017年に倉庫在庫を一元化。EC用の在庫とそれ以外の在庫を1つの倉庫に集約した。在庫データに加え、店舗とECの会員情報を統合し、オムニチャネル化を推進した。すべての在庫を1つのデータベースに集めて引き当てできるようにした。

最大のポイントはこの引用文に書かれていること。実店舗とECをつなげるときに問題になるのが在庫と会員情報です。売り方とか基幹システムの話になりがちですが、この2つが整備されていないと何もできませんから。2017年にここまで完了していたこと、組織もそれに合わせて整備していたことに加えてコロナが追い風になってこの数字になったということですね。

売上を伸ばそうと思ったら物流はアウトソース。これは常識になりつつあります。

単価が安くなるからとたくさん仕入れてしまうと、後からひどい目にあいます。

難易度が高いからこそモールや店舗で利益が確保できる体制づくりが大切です。

外に出たい人が多いのかと思いきや、出たくない人と半々という結果になりました。

今のところ「まとめを作成できるのは一部のクリエイターやパブリッシャーのみ」です。

ECのカートは外部連携が必須です。となるとAPIがないと何もできないですよね。

いつの間にか目標が掲げるだけのものになっていませんか？ 実現に向かって頑張るものですよ。