【バナーやSNSのPR効果】4割超が「クリックして利用・購入したことがある」と回答

インターネットリサーチなどのNEXERとWeb広告支援事業などのCREXiAが共同で実施した「バナーやSNSのPR」に関するアンケート調査によると、43.5％のユーザーが「バナーやSNSのPRが気になってクリック」して商品やサービスを利用・購入したことがあると回答した。

そのユーザーの8割超が購入・利用に「満足した」と答えており、バナーやSNSのPRは顧客獲得に有効なきっかけになっているようだ。

半数超がクリックした経験あり

Webで見かけるバナーやSNSのPRが気になってクリックした経験を聞いた質問では、52.3％が「ある」と回答した。

クリックしたバナーやSNSのPRの内容を聞いたところ、次のような回答が得られた。

• 健康食品や化粧品のお試しの案内（30代・女性）
• 漫画広告（20代・男性）
• ダイエット関係の商品（50代・女性）
• 借金減額（40代・男性）
• 洋服と「何％OFF」の表記の組み合わせ（40代・女性）
• 「こんな人はすぐクリック」など、身体的に気になる事から誘導されるもの（50代・男性）

クリックした人のうち4割超が、サービスを実際に利用・購入

「バナーやSNSのPRが気になってクリックしたことがある」と回答したユーザーの商品およびサービスの購入・利用経験を聞いたところ、クリックしたユーザーのうち43.5％が「ある」と回答した。

購入・利用した商品やサービスは次のような回答があった。

• 「ゲームや漫画などのサービス」／その商品に他には出せない魅力があったから（10代・男性）
• 「自分の悩みに合った化粧品」／悩みが解決しそうだった（50代・女性）
• 「自分が欲しかったジャンルの商品」／知らなかった商品を知ることができてほしくなった（50代・男性）
• 「ゲームアプリや、洋服、アクセサリーなどの通販」／自分の好みに合っていた。信用できそうだと思った（20代・女性）
• 「飲食店の新商品の情報」／新しい商品との出会いだから（40代・男性）
• 「コスメ」／わざわざ探して買うのが面倒だった（40代・女性）

商品やサービスの購入・利用後、8割超が「満足した」

バナーやSNSのPRなどに引かれて商品やサービスを購入・利用した際の満足度を聞いた質問には84.8％が「満足した」と回答した（「とても満足した」「やや満足した」の合計）。

「とても満足した」理由

• 自分で探して買いに行く手間が省けたから（40代・女性）
• たまたまその情報を知ってお得に買い物できたのでラッキーだったと思ったから（50代・女性）
• 期待を裏切らない内容のゲームだったから（20代・男性）

「やや満足した」理由

• すぐには買わずに細かいところを調べて納得できた上で買うので、失敗はほぼない（30代・男性）
• 満足できる商品だったから（40代・女性）
• そもそも興味ないものはクリックもしないから（60代・男性）

「やや不満だった」理由

• イメージを超えなかったから（30代・男性）

「バナーやSNSのPRに関するアンケート」調査概要

• 調査機関：「日本トレンドリサーチ」（NEXERのインターネットリサーチ事業が展開するトレンド調査・市場調査サービス）
• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 集計対象者：事前調査で「Webマーケティングに関する業務経験がある」と回答した全国の男女
• 集計対象人数：1000サンプル
• 調査期間：2023年12月31日～2024年1月9日