【1万人に聞いたネット通販利用】10歳代のネットショッピング利用が急進で年平均39回。60歳代のEC利用は51%

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野村総合研究所が発表した「生活者1万人アンケート調査」によると、10歳代のネット通販利用が拡大しており、年平均39回に達している。10歳代の次に前回調査と比較して利用が拡大しているのは60歳代。年に1回以上ECを利用する人は51%となっている。

調査実施期間は2024年8月で、全国の満15～79歳の男女1万189人が回答した。

2024年調査でECを年1回以上利用している回答者の割合は10歳代が68%（前回調査の2021年比10ポイント増）、20歳代が81%（同1ポイント増）、30歳代が86%（同7ポイント増）、40歳代は84%（同6ポイント増）、50歳代は70%（同4ポイント増）、60歳代は51%（同9ポイント増）、70歳代が23%（同3ポイント増）。いずれの年代もEC利用が増加している。

EC利用者の年間利用平均回数は2024年調査で24回。前回調査時の2021年より2回増えている。

ECを年1回以上利用する人の割合の年代別推移（左）、利用者の年間平均利用回数の推移（右）（画像は野村総合研究所の調査結果資料から編集部がキャプチャ）

EC利用者のネットショッピング年間平均利用回数は、10歳代が39回（同13回増）、20歳代は33回（同6回増）、30歳代は30回（同3回増）、40歳代は24回（同2回増）、50歳代が18回（同2回減）、60歳代は17回（同3回増）、70歳代は10回（同1回減）。50歳代と70歳代以外の各年代で利用回数が増えている。

2024年におけるECの年間平均利用回数（年代別。画像は野村総合研究所の調査結果資料から編集部がキャプチャ）

「店舗で実物を確認せずにインターネットだけで商品を買うことがある」という回答者の割合は、2012年調査から継続して伸長。2024年調査では過半数に達した。

「インターネットで購入する場合に、実物を店舗で確認するかネットだけで買うか」の回答割合を見ると、2024年調査では「実際の店舗に行かずに、インターネットだけで商品を買うことがある」に自身の行動が「近い」と答えた割合は22%（2021年比3ポイント増）、「どちらかといえばインターネットだけで買う」は31%（同1ポイント増）だった。

「インターネットで商品を買う場合も、実物を店舗などで確認する」に自身の行動が「近い」と答えた割合は21%（同2ポイント減）、「どちらかといえば実物を確認する」は26%（同2ポイント減）。インターネットだけで商品を購入する比率は増加している。