業界を包み込む絶望感と外出への期待感。アパレルとECはどうなる？ ファッションECのニューノーマル【ネッ担まとめ】

まとめると、

「コロナが収束したらどこへ行こうか」など、ステイホームでもファッションを想像している方はたくさんいます。絶望感だけでなく、より外出に対する期待感が高まっている状態でもあるわけです。
コロナ禍を悲観的にとらえるのではなく、いいサービス・いい商品を作っていけば、ニーズは十分高まるはずです。皆でこの苦難を耐え忍び、雨のやむ日を待ちましょう。

コロナの影響でいろいろなことがオンライン化して、2～3年前から準備してきた企業は上手く対応できているようですね。今後はさらにECが「密」になってきますので、その中で選ばれるにはブランド力が重要でSNSやチャットなどでの接客力が重要になってきます。となると販売員に活躍してもらわないといけないですよね。

こちらの販売のプロの方のツイートも参考に、ニューノーマルの時代を考えましょう。

各社のECチャットで、商品選びの相談をしてもらっていました。

思ったのは、実店舗で接客をしっかりしているブランドは、
ECでの受け答えも説得力があるなって。

当然といえば当然なんですが
販売員がお答えします！
と、接客に力を入れていないブランドに言われてもメリットを感じられないし、

— 平山枝美【新刊】あの人だけがなぜ売れるんだろう？ (@emihirayama) May 15, 2020

まとめると、

コアサイト・リサーチによると、過去1年間にアマゾンで食料品を購入した人の実に3分の2がプライム会員です。アマゾンのネットスーパー利用にはプライム会員が圧倒的に多いという事実があるのです。コロナの影響で失業してプライム会員をやめる人は、リアルでもネットでもウォルマートに流れるというのが後藤の見立てです。

Amazonプライム会員の年会費はアメリカでは119ドルです。日本円で約13,000円弱なので、所得が減ったら真っ先に無くしたくなるものですよね。そうなるとウォルマートに流れるのもわかります。米国でじわじわと攻め込まれると他の国のAmazonでも影響が出そうなので、今後の動きは注視しておきましょう。

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まとめると、

ホームロジで扱う案件はニトリの物流・配送に関するものだけではなく、他社（外販）事業もあることから、細かなニーズが数え切れないほどある。配送に必要な、細かくかつ膨大なデータを電子化することで、「（関係する企業が）シームレスに情報を扱えるだろう」と深作氏は期待を寄せる。

ブロックチェーンは関わる全ての企業が同じ情報にアクセスできるだけでなく、技術の特性上、配送に関するものなど重要なデータが改ざんされるリスクが低い。関わる全社がリスクを負うが、その分、平等にメリットを享受できるというのがこのプロジェクトのポイントだ。

ニトリのためだけの配送の仕組みではないというのがポイントですね。外販事業も行っているので、関係会社が増えて電子化非対応の小さな企業も増えてきます。その結果、安全に情報共有できる仕組みが必要になり、ブロックチェーンの技術を導入することでニトリの物流も強化されるという流れ。ウォルマートの記事にもあるように店舗と物流がそろったECは強い。

売れる秘訣は「売れるまでとことん努力すること」。

「送料無料ラインには約80％の店舗が参加」。やらないと取り残されそうです。

選ぶのに困っていそうなタイミングで特集に誘導するのが良さそう。

上手くいく要素がなかったプロジェクトだったんですね……。

「PayPayモール」とZOZO効果。

飲食店の方は読んでおきたいです。許可が必要だったり販促も重要です。

最初との越智さんの記事と関連して。今は転換期と捉えるとこの先が明るく見えそうです。