日本トイザらス

通販新聞ダイジェスト

4年連続で売り上げが伸びた日本トイザらスのEC事業、好調の秘訣と今後の施策

2017年度のEC事業は増収増益となり、4年連続で売り上げが拡大した日本トイザらス。成長を続けている要因、今後の戦略を解説。

玩具やベビー用品を販売する日本トイザらスは6月下旬、店舗サイズが平均的な売り場面積の約2～3割となる小型店を埼玉県内と東京都内の商業施設に出店する。

玩具やベビー用品の専門店を展開する日本トイザらスは6月7日、ファッションECモール「ZOZOTOWN」に「トイザらス・ベビーザらス」のアパレル専門ショップを出店する。

日本トイザらスは3月20日、米国トイザらス・インクが米国事業から撤退の意向を発表したことを受け、日本国内の事業に影響はないとする文書を公表した。

日本トイザらスは10月、平均的な売り場面積を3〜5割程度のサイズに縮小した小型店舗を宮城県内と大阪府内に出店する。店頭に陳列する商品を厳選し、店頭で取り扱いがない商品は、タブレット端末を使いオンラインショップで購入できるようにする。

日本トイザらスがオンラインショップと実店舗の連携強化を進めている。

日本トイザらスは11月11日、自社通販サイト「トイザらス・ベビーザらスオンラインストア」に、トイザらスとベビーザらスの実店舗内を歩きまわり、商品を手に取ったような雰囲気を味わえる「360°パノラマコンテンツ」を導入した。

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小売企業が成長する上で欠かせない戦略となったオムニチャネルについて、日本トイザらス、キタムラ、ベイクルーズの直近の取り組み内容を見てみます。

日本トイザらスは11月13日、通販サイト「トイザらス・ベビーザらスオンラインストア」の商品ページに、店頭在庫を確認できる機能を搭載した。

日本トイザらスは1月30日、リアル店舗で商品を扱っていない場合や欠品時に、実店舗から通販・ECサイトで注文できる「ストア・オーダー・システム」の導入店舗を、従来の42店舗から102店舗に広げた。

日本トイザらスは、クレジットカード情報を登録した利用者は2クリックで購入手続きを完了できる機能を追加。従来は貯めることしかできなかったネット上のポイントシステムを拡充し、ネットショッピングでもポイント利用ができるようにした。

日本トイザらスは7月25日、通販・ECサイトを全面刷新し、オムニチャネルの推進を強化する。品揃えの拡充に加え、店舗で提供しているサポートサービスなどもオンラインサイトで展開。オンラインと実店舗のシームレスなショッピング体験の提供ができる体制作りを目指す。