オムニチャネル

2022年2月期にEC売上高500億円をめざすTSIホールディングスの戦略とは？

米国のEC業界では「いかにして上質な顧客体験を提供するか」が課題となっています。“顧客との強いエンゲージメント”を生み出すために現地企業が行っている施策とは。

アマゾンは過去20年、小売業界に身を置く企業の顧客や体力を少しずつ奪っていきました。最後の一撃はすぐそこにまで迫っています。

商売に成功しているブランドは、Amazon（アマゾン）にはない差別化したサービスを提供しています。米国のEC企業が実践しているその秘訣（ひけつ）とは？

アマゾンの得意分野である価格競争力と利便性を重視する消費者が増える中、EC事業者は消費者に商品を購入してもらうためにはどんな努力が必要でしょうか? 米国の今を解説。

ロックオンは2015年7月にオープンソースECプラットフォーム「EC-CUBE」のメジャーバージョンアップを実施し「EC-CUBE 3.0系」をリリースした。どのような機能充実を進めてきたのか？

顧客の不便を解消する視点でオムニチャネル戦略を推進し、成果をあげている有店舗の事例から成功のヒントを読み取っていきます。

セブン&アイ・ホールディングスがオムニチャネル戦略を大幅に見直すことがわかりました。通販サイト「omni（オムニ）7」を核とした施策から、グループ各社のシナジー効果を重視した施策に転換するそうです。

オンライン売上は好調なメイシーズ。ただ全体売上が振るわないため2017年までに100店舗の閉鎖を発表しました。その真相を解説します。

ユナイテッドアローズの2016年3月期の自社ECと他社ECモール経由を含むEC売上高は前年比14.3%増の162億7500万円。けん引役であるオムニチャネルやOtoOの施策を解説。

ファーストリテイリングは4月、有明に大型物流センターを竣工。実店舗向けの配送業務だけでなく、首都圏を中心にネット販売で顧客への翌日配送・当日配送のサービスエリア拡大も図っていく方針です。

イオンリンクはネット販売事業を強化している。昨年12月に、グループで通販事業を行うイオンダイレクトを吸収、ネット販売のポータルサイト「AEON.com」を開設した。

Socket（ソケット）がEC事業者572人を対象に実施した「2016年注目しているキーワードについて」の調査によると、EC事業者が注目する2016年のキーワードは、「オムニチャネル」「CRM」「ウェブ接客」「越境EC」などがあがった。

大手百貨店が仕掛けるウェブ活用の取り組みは単なる店頭施策にとどまらず、消費者の買い物の仕方を大きく変える可能性も秘めており、通販会社だけでなく多くの小売り企業の注目を集めそう。

オムニチャネル時代のECビジネス拡大のためには、従来型ECサイトからの脱却が必要となる。顧客接点の一つに過ぎないECサイトを、企業戦略としてどのように位置付けていくのか。単なるシステム開発で終わらせないためのポイントを富士通の西本伸一マネージャーが紹介する。

通販各社が展開を始めた店舗が注目されている。通常の店にはない、“通販発の店”ならではのユニークなコンセプトや通販連動を前提とした斬新な試みなどを行っており、有店舗小売業との差別化を図れているようだ。

メンズアパレルのネット販売を手がけるピー・ビー・アイ（PBI）は3月28日、通販サイト「ビターストア」の実店舗を東京・渋谷の商業ビル「109MEN'S（メンズ）」に開設。初の直営常設店。高木社長に話を聞いた。

ナノ・ユニバースではECサイトをロイヤルカスタマーのための受け皿と位置づけ、サイトのリニューアルを実施した。この結果、リニューアル後の売上高は約100％増を継続しているという。具体的な取り組みについてecbeingの布田茂幸EC営業本部マーケティングソリューション部長兼執行役員が紹介した。

30年以上も通販に携わってきたスクロール360の高山隆司取締役が、長年の通販経験から得たノウハウと通販物流の視点から、オムニチャネルの組み立て方や失敗事例・成功事例、今後のネット通販物流について紹介した。

グループで「ジャーナルスタンダード」や「イエナ」など複数の衣料品ブランドを展開するベイクルーズのEC事業が好調に拡大し、前期（2014年8月期）のEC売上高は前期比46%増の121億円だった。順調に伸長する業績の背景にある3つの要因とは?

オムニチャネル戦略を進めていくための手順はどうすればいいのか。具体的な起案からローンチまでの流れと問題点をお伝えします。

中小ECサイトではオムニチャネルに取り組んでも無駄なのでしょうか。そんなことはありません。中小ECサイトにはそのサイズに適したオムニチャネル施策が存在します。