楽天の国内EC流通総額は3兆円台に突入、伸び率は12%増【2016年度】

2016年度は四半期ベースで2ケタ成長を維持し、通期で大幅な成長率を遂げている

2017年2月13日 15:20

楽天が2月13日に発表した2016年1～12月期連結業績によると、国内ECの流通総額は前期比12.0%増の3兆95億円だった。

2015年12月期の国内EC流通総額は2兆6748億円（2015年12月期）で伸び率は10.2%増。2016年度は四半期ベースで2ケタ成長を維持し、通期で2ケタ台の成長率を維持している。

国内EC流通総額は「楽天市場」の流通総額に加え、トラベル、楽天マート、楽びんなどの流通額を合算した額。

「楽天市場」のモバイル流通総額比率は60.8%（2016年第4四半期）で、前年同期比6.6ポイント上昇した。

決算説明会に登壇した三木谷浩史社長は、「リオ五輪で消費者の関心が消費よりもオリンピックに向いたが、第4四半期は14.7%成長した。SPU（ポイントを中心とした施策）と、顧客・店舗向けの品質向上を徹底的にやったきた効果が出た」と説明した。

なお、2020年度に向けて国内EC流通総額を5兆2000億円まで引き上げる計画も発表している。

国内EC流通総額の推移（画像はIR資料から編集部がキャプチャ）

「楽天ページ診断サービス」（楽天市場の平均的な転換率やカート到達率に比べて低い数値となっている商品ページを割り出し、楽天のノウハウを盛り込んだ改善パターンをA/Bパターンを提案するもの）のスタート

「楽天ページ診断サービス」は転換率が平均43%向上（2016年利用店舗数約1100店）
2016年1月開始のエントリー不要で最大ポイント7倍になる「スーパーポイントアッププログラム」によって新規会員数、復活顧客が継続的に増加（「スーパーポイントアッププログラム」開始前は会員数の成長率が毎月マイナス状態だったが、サービス開始後は増加に転じ、2016年6月度は約12%の成長となっていた）
サイト上でのポイント獲得倍率の表示、納期情報の徹底といった品質改善も実施（2016年1月から強化したレビュー投稿ユーザーへのフォロー電話などにより出店店舗の平均レビュー評価も継続的に改善しているという）
フリマアプリ「フリル」のFablicを買収
生活雑貨ECを展開する爽快ドラッグを約89億円で買収
育児用商品の割引クーポンなどを付与する無料プログラム「ママ割」を開始
店舗への「ペナルティ制度」（「レビューへの傾聴施策」「違反点数制度」）のスタート……など