"シャコっ！"と横に動いてバナー認識率が2倍に！ 中川政七商店が考えた次世代UX【ネッ担まとめ】

まとめると、

Web上で在庫が確認できることで、店舗の接客も変わりましたね。

店頭で在庫がなかったときに「お調べします」といってバックヤードに行く時間をかける必要がなくなりましたし、一番いいのは、そのご案内の時にお客様にWeb上で店舗在庫を見せる行動が自動的に、ECサイト自体の宣伝告知にもなることです。

つまり、店舗で良い体験を提供するっていうことがスタート、という基本は変わらないのですが、そこから先に枝葉を作れるようになりました。これによって、再来店率も全然変わってくると思っています。

─中川政七商店 執行役員 緒方恵氏

実店舗を持っている場合、ECサイトが店舗の1つとして扱われることって多いですよね。よくある「ネット店」というやつです。この考えではECの良さを活かすことはできません。引用した文章にあるように、ECサイトがあることで実店舗の売上がアップするような仕組みを考えないといけません。

まとめると、

今後は配送先の情報を連携して、SHOPLISTで買い物するときに「メルカリ」の住所情報を利用できて、ユーザーは入力の手間を省ける……ということも今後やっていきたいです。また、ECサイトでの購入商品について、「メルカリ」に出品するときに商品情報を使えるようにしたい。将来的に目指すのは一次流通と二次流通をシームレスにつなぐことです。

─メルペイ Online Business Development マネージャー 遠山義幸氏

決済を導入するからにはユーザーに使ってもらう努力をする。相性の良い外部のサービスと連携して自社の売上を伸ばす。そして、その先まで見据える。ここまで意識していれば上手くいかないわけがないですよね。「手数料が……」と言っていないで、相性の良さそうな外部サービスはどんどん取り入れたいですね。

まとめると、

目指すのは「家具を捨てない暮らし」--家具のサブスクCLASが3.7億円の資金調達より、編集部でキャプチャ

サブスクリプション＝継続的にお金を使わせる仕組み……ということではないですよね。CLASのビジネスモデルは、自社もユーザーも継続的にメリットを得られる循環型の仕組みです。関連記事にあるようにサブスクリプション市場は伸びています。伸びているからという理由でサブスクリプションを始めても失敗するだけなので、ユーザーが継続的にお金を払おうと思う理由と、提供側がサービスを継続できる仕組みを整えましょう。

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• サブスクリプションサービスは5627億円市場（2018年度）、消費の変化で今後も拡大の見通し | ネットショップ担当者フォーラム
  https://netshop.impress.co.jp/node/6522

PUDOが置いてある場所は知っていても、使っている人を見たことがないんですよね。利用率のデータなどを見てみたいところです。

Amazon関連ニュースがまとまって出てきた週でした。シニア層は楽天を使っているという調査はありましたが、10代はAmazonなんですね。それ以外のサービスも今後どうなるかが気になります。とにかく色んなことをやるAmazon。この身軽さは参考にしたいです。

これってものすごく便利ですよね。受取・発送・梱包などを単独で考えるのではなく、流れで考えないと良いサービスが出てこないようです。

「重要なのは、私たちの発信するメッセージに共感してもらえるかどうか」。つまりメッセージを発信しないところにお客さんはつかないということ。

動きが大きすぎて逆に動きが鈍くなるような気もしますが……。

決済はますます激化するので注目されるのは当然ですね。

ヘビーユーザーをないがしろにするのは良くないですが。アプローチしすぎて財布が空になってしまうのも良くありません。適度な距離間で。

最初に取り上げた記事に登場していた、中川政七商店の緒方さんの名言。異端を受け入れる文化を。