【シニアのEC利用】8割以上が5年前からネット通販を利用、理由は「価格が比較しやすい」

マーケティングリサーチ会社のアスマーク（旧マーシュ）は11月11日、「プレシニア・シニアのネットショッピングに関する実態調査」の結果を発表した。それによると、シニアの8割以上が5年以上前からネットショッピングを利用しており、1年以内に利用した人は少数にとどまった。

ネット通販を利用し始めた時期について

ネットショッピングを利用する理由をたずねたところ、「価格の比較などがしやすいから」が各年代・性別において過半数を超えた。「欲しいと思ったらすぐに購入できるから」「ポイントが貯まりやすくお得だから」と続いている。

ネット通販で買い物をする理由について

今後のネットショッピングの利用意向を聞いた結果、男性シニアにおいては各世代とも「増えると思う」「やや増えると思う」との回答者が合わせて50％超。これに対し、女性シニアは「70～79歳の女性」で58％が「増える」と予想しているが、他の年代では「増える」が50％を下回っている。

今後のネットショッピングの利用意向について

今後の利用意識がある理由としては具体的に、次のような声があがっている。

• 飲料や酒類など重たいものを持って帰るのがつらくなってきた（女性60～64歳）
• 実店舗より安いし、品ぞろえが豊富だから（女性60～64歳）
• お店では店員の商品知識がない。ネットではレビューで評判が分かるのと商品を教えてもらえる（男性70～79歳）

日本は現在、65歳以上が4人に1人を占め、2040年には3人に1人という超高齢化社会。そのため、シニアの消費に対する注目度が高まっている。アスマークは、高齢者のIT利用率も増加し、「ネット＝若者のもの」というイメージは過去のものとなったとしている。

アスマークは、プレシニア・シニアのネットショッピングの利用状況や意識を把握し、その現状と今後の展望を考察するため、調査を実施した。

調査概要

• 調査名：プレシニア（55～64歳）、シニア（65～79歳）のネットショッピングに関する実態調査
• 調査対象者：全国／55～79歳男女／直近1年以内にインターネットで商品を購入した人
• 有効回答数：800ss
• 調査期間：2019年10月18日（金）～2019年10月21日（月）
• 調査方法：インターネット調査
• 調査機関：アスマーク（旧株式会社マーシュ）