セブン&アイ・ホールディングス

「今回の件をきっかけに、お客さまの買い物習慣はガラッと変化する可能性が非常に大きい」。セブン&アイ・ホールディングスの2020年2月期決算説明会で、新型コロナウイルス感染拡大による消費者の買い物行動について井阪隆一はこう説明した

省人化の実験店舗「セブン-イレブン麹町駅前店」において、顔認証決済を社員向けに導入した。事前に顔画像やクレジットカード情報などを登録しておくと、セルフレジで顔認証決済を行える

ブランド別の売上高は、「セブンネットショッピング」が前年同期比25.0%減、「セブンミール」は同20.2%減、「イトーヨーカドー」は同0.3%増、「ネットスーパー」は同6.4%減、「アカチャンホンポ」は同4.1%増、「そごう・西武」は同8.7%増、「ロフト」は同1.1%増

「7iD」は「7pay」のほか、 グループを横断したECサイト「omni（オムニ）7」、イトーヨーカドーやセブンイレブン、ロフト、アカチャンホンポといったグループ各社のアプリのログインにも必要

バレンタインデー向けの商品約400種類を販売している仮装店舗で、チャットボットが商品を案内する

トランスコスモスが提供する自動応答エンジン「BEDORE（ベドア）」を採用

グループ各社のアプリと連動した新たな決済サービスを2019年春をめどに開始する計画

セブン&アイグループが開始する新たな会員プログラム「セブンマイルプログラム」に合わせてスタートする

アスクルとセブン&アイが共同運営する生鮮食料品のECサービス「IYフレッシュ」の立ち上がりにおける実績を公表

ベルーナやニッセンなど通販大手の送料値上げが相次いでいる

セブンネットショッピング、アカチャンホンポ、イトーヨーカドー、ロフトなどが売り上げを伸ばした

ネットショッピングが約1.8倍の増収ほか、イトーヨーカドー、ロフト、そごう・西武の通販が伸びた

グループ全体で顧客情報を一元管理し、リアル店舗とECの垣根を超えたOne to Oneマーケティングをめざす

ヤマト運輸が宅急便の時間指定サービスを変更することに伴う措置

中国では人口抑制策「一人っ子政策」が廃止さり、新生児の数が急速に拡大、ベビー用品の需要が急増している

11月1日付でセブン&アイ・ホールディングスグループの完全子会社となる議案が承認された

サービス開始後、利用率は17%～22%で推移し、当初計画を上回る顧客ニーズという

スマホで検索した人の来店割合は10.4%、PCからの来店が7.2%、モバイル広告による1人あたりの来店単価はPCより約40%低い